Customer Service para Freight Forwarder - Guadalajara, México - Grupo Logístico

Grupo Logístico

Empresa verificada

Guadalajara, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Grupo de empresas
100% mexicanas, enfocadas a la logística de transporte de carga "Punto a Punto". Nuestra presencia de marca en México y el mundo nos permite atender a casi 2,700 clientes por año.

Fomentamos la integración y nos comprometemos con la diversidad en el lugar de trabajo. Por eso nuestro objetivo siempre ha sido atraer y retener a los mejores talentos de México. Ofrecemos retos y oportunidades para el desarrollo personal y profesional.

Customer Care especializado en Freight Forwarder
Somos responsables de la gestión de todos nuestros clientes.

Trabajamos en conjunto con las diferentes áreas operativas y de ventas para juntos agregar valor más allá de lo que los clientes esperan.

Nos centramos en comprender las necesidades de nuestros clientes y en aplicar soluciones a la medida.

¿Cuáles serían tus responsabilidades?

Construir y mantener relaciones estrechas con los clientes para asegurar su permanencia en la empresa.
Realizar seguimiento periódico de las cuentas existentes para validar nuestros níveles de servicio y desarrollar más revenue.
Capturar la información (booking) en el sistema interno.
Cumplir y superar los objetivos fijados en términos de contribución y generación de ingresos para el departamento.
Vender servicios complementarios basados en los intereses y necesidades del cliente (Cross Selling).
Mantener conocimiento práctico de los servicios especializados de la empresa, los recursos internos, las estrategias de la competencia y los requisitos de los clientes.
Coordinación y comunicación con el equipo operativo para el desarrollo de las operaciones.
Resolver y brindar atención a las necesidades especiales de los clientes.
Cumplir con los KPIS establecidos dentro del área.

Formación / Cualificaciones / Certificados / Requisitos

Mínimo de 1 año de experiência laboral dentro de un Freight Forwarder o el área de logística internacional como vendedor o Customer service.
Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Relaciones Internacionales o carrera afín.
Capacidad para entablar una conversación en inglés.
Actitud orientada a resultados.
Buen comunicador y capacidad para entablar relaciones.
Trabajo en equipo y enfoque práctico.
Conocimientos avanzados de Microsoft Office.
Conocimientos avanzados del proceso de cadena de suministros nacional e internacional, así como INCOTERMS y modalidades de transporte.
Aprendizaje rápido.