Supervisor de Nuevos Ingresos - Iztapalapa, México - Smart Center, S.A. de C.V.

Smart Center, S.A. de C.V.

Empresa verificada

Iztapalapa, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

IMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA SUPERVISOR DE NUEVOS INGRESOS CONTRATACIÓN INMEDIATA

Responsabilidad directamente del grupo de agentes que tiene a su cargo, así ́ como el cumplimiento de capacitación del servicio asignado.

FUNCIONES
Proceso de Neesting/ Incubadora (Nuevos Ingresos / Focos Rojos)
Responsable de grupo, se encarga de formar el equipo de personas asignadas.
Ofrece capacitación a los operadores y asegura la calidad del grupo y su motivación.
Otorgar presentaciones y retroalimentaciones individuales y grupales de trabajo.
Seguimiento en piso de las nuevas contrataciones durante periodo de curva de aprendizaje.
Mantener contacto con el cliente para actualización de resultados o seguimiento de actualizaciones.
Seguimiento a configuración de herramientas de trabajo para los nuevos ingresos.

Requisitos:

Lic. en Pedagogía y/o Psicología en curso, trunca o concluida COMPROBABLE E INDISPENSABLE
Sexo Indistinto
Disponibilidad de horario
1 año de experiência como Formador, Capacitador, Supervisor, y/o Analista de Calidad (Indispensable ventas Call Center/Contact Center y manejo de Talleres de Ventas)

OFRECEMOS