Gerente para El Area de do Call Center - México - HRBP

HRBP

Empresa verificada

México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Por crecimiento y expanción _
CALL CENTER_ esta en busca de tu talento como:

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Requisitos:_

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Conocimientos en temas:_

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Objetivo del puesto:_

Dirigir y controlar el diseño e implementación de la estrategia de desarrollo del personal a fin de garantizar la existencia de un modelo que apoye el desempeño organizacional, de los líderes y sus equipos de trabajo con prácticas de selección, formación y desarrollo de los colaboradores de acuerdo a los lineamientos estratégicos y corporativos,
Planificar las estrategias corporativas con el fin de garantizar el cumplimiento de las políticas en las áreas comerciales, operativas y de soporte.

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Funciones:_

Elaborar actualizar y dar seguimiento al plan de trabajo de Capacitación y Desarrollo Organizacional.
Dar seguimiento al plan de trabajo estrategias así como a las implementaciones propuestas en conjunto con su equipo de trabajo
Elaboración de Reportes mensuales semestrales y anual del cumplimiento de KPIS del área.
Implementar políticas y procedimientos de capital humano buscando las mejores prácticas.
Administrar el archivo documental del área asegurando su actualización constante.
Control de cambios, actualización de organigramas, formatos, bases de datos etc.
Definir plan de capacitación anual del área
Garantizar la formación y desarrollo de los equipos de trabajo y liderazgo
Disminución de Rotación y cambios de estructura en el área.
Llevar a cabo el plan de trabajo de la comunicación interna.
Generar estrategias para mejorar el clima organizacional tales como eventos, concursos, integraciones, reconocimientos etc.
Contar con diversos canales de comunicación
Mejorar las relaciones entre colaboradores
Integración y participación de los empleados en actividades de la empresa
Clima organizacional
Cultura organizacional
Comunicación interna
Organización de eventos