Encargado De Servicio Al Cliente Y Cobranza Digital - México - Human Access

Descripción

Empresa dedicada a la automatización de edificios está solicitando:ENCARGADO DE ATENCIÓN A CLIENTES Y COBRANZA DIGITALFunciones:

• Supervisar y optimizar el uso de plataformas de cobro con tarjeta no presente, garantizando procesos seguros y eficientes.
• Gestionar la implementación y uso efectivo de CRMs para automatizar los procesos de cobranza, mejorando la eficiencia operativa.
• Establecer y mantener canales de comunicación efectivos con los clientes
• Liderar, capacitar y desarrollar un equipo dedicado al servicio al cliente y cobranza, fomentando un ambiente de trabajo que promueva la excelencia y la innovación.
• Asegurar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, así como las mejores prácticas en el manejo de servicio al cliente y procesos de cobranza.

Requisitos:

• Licenciatura en Contaduría, Finanzas o áreas afines.
• Mínimo 2 años de experiência en roles de liderazgo en servicio al cliente y/o cobranzas, preferiblemente en entornos digitales.
• Experiência en hojas de cálculo y herramientas analíticas.
• Conocimiento en plataformas de cobro con tarjeta no presente y experiência en el uso de CRMs para la automatización de procesos de cobranza.
• Experiência comprobada en la gestión de comunicaciones con clientes a través de múltiples canales.
• Habilidades excepcionales de comunicación, negociación y manejo de conflictos.

Horario:
Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm y Sábados 9:00 am a 2:00 pm


OFRECEMOS:

Salario:
$15,000 + bonosPrestaciones de ley.