- Provide operations and logistics expertise in the understanding and fulfilment of requests for assistance from our clients and subscribers, in collaboration with medical and security professional colleagues.
- Demonstrate a professional, positive and caring attitude when servicing clients and subscribers with the objective of exceeding expectations.
- Probe clients and subscribers who contact the Assistance Center to ensure that the request for assistance is understood and acted upon in every instance.
- Ensure continuity of service delivery by answering all requests for assistance in a timely and professional manner and managing cases in line with the key directive of Assist First, Verify Later.
- Plan and coordinate the full range services for clients, utilizing the internal resources of International SOS and external correspondents where necessary.
- Ensure that logistical arrangements are communicated to all stakeholders in an appropriate and timely manner.
- Coordinate cases effectively and efficiently in accordance with internal and client specific Operations and Billings procedures
- Manage cases with a sense of responsibility and urgency, proactively working around barriers and demonstrating a passion for achieving the best outcomes for our clients and subscribers.
- Operations and logistics skills.
- Multi tasking and prioritization skills, ability to multi task and handle several requests at the same time, prioritising tasks appropriately.
- Customer service skills.
- Ability to probe and question to ensure request for assistance is fully understood.
- Resilience and ability to work well under pressure.
- Attention to detail.
- Ability to comprehend a given situation, information and requirements quickly and accurately.
- Situational awareness skills, ability to perceive, understand and effectively respond to situation.
- Expert communication skills, communicate information and concepts clearly and logically, setting time specific and achievable expectations, verbally and in writing.
- Teamworking skills.
- IT literacy and proficiency in the usage of contemporary computer software including Microsoft Outlook and Word.
- Typically, at least 1 – 2 years of experience in logistics and customer service is required.
- Experience working in logistics, travel and/or healthcare sector is desirable.
- Experience in phone-based or call centre environment is desirable.
- Experience of working in a fast-paced, demanding environment.
- Educated to a high school diploma or equivalent.
- Tertiary level education is desired.
- Excellent written and spoken English language, Spanish language
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Buscamos un · Operations Specialist · con experiencia en logística y transporte para unirse a nuestro equipo en crecimiento.Buscamos un Operations Specialist con experiencia en logística y transporte para unirse a nuestro equipo. · ...
Cityhace 1 mes
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Buscamos un Operations Specialist con experiencia en logística y transporte para unirse a nuestro equipo en crecimiento. · ...
Ciudad de México $25,000 - $28,000 (MXN)hace 1 mes
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Buscamos un Operations Specialist con experiencia en logística y transporte para unirse a nuestro equipo. Esta posición es clave para gestionar cuentas, coordinar operaciones de transporte e ofrecer servicio excepcional. · ...
Ciudad de Méxicohace 1 mes
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El Operations Specialist será el aliado estratégico de nuestros usuarios, acompañándolos desde el inicio hasta finalizar sus objetivos para mejorar su desempeño en forma eficiente. · ...
Ciudad de México, Mexicohace 1 semana
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Será el aliado estratégico para acompañar usuarios desde inicio a fin para mejorar su desempeño. · ...
Ciudad de México $15,000 - $18,000 (MXN) Freelancehace 1 mes
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Ser el aliado estratégico de nuestros usuarios, acompañándolos desde inicio a fin para mejorar su desempeño y ayudarles a cumplir sus objetivos. · ...
Ciudad de México, CDMXhace 1 mes
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El Operations Specialist será el aliado estratégico de nuestros usuarios para mejorar su desempeño. · ...
Ciudad de México, Mexicohace 1 semana
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El Treasury Operations Specialist trabajará en la gestión diaria de efectivo, procesos de crédito y garantizando la gestión efectiva de Viajes y Gastos (T&E) para Roche México. · Cuentas con al menos 3 años de experiencia en Tesorería/Crédito en una empresa internacional. · Tiene ...
Mexico City Metropolitan Areahace 1 mes
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Somos la empresa de tecnología financiera líder en México... superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. · ...
Cityhace 1 semana
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· Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, · nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras para superar sus desafíos.,Carrera: Administración o carreras afines. · ,Experiencia:Gestión end-to-end campañas mult ...
Ciudad de Méxicohace 1 semana
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Somos una startup en crecimiento enfocada en construir productos que realmente resuelven problemas operativos complejos. Buscamos personas con curiosidad, hambre de aprender y ganas de ejecutar. · ...
Cityhace 1 semana
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+ Ser responsable de implementar Birdie exitosamente en nuevos clientes y asegurar operación estable post go-live. · + Mentalidad estructuradaPensamiento analíticoComunicación ejecutivaOrientación a resultadosCapacidad de liderazgo sin autoridad formalAlta autonomía+ ...
Ciudad de Méxicohace 1 semana
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+Resumen del puesto · Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México · +Optimizar y agilizar los procesos operativos de partnerships y marketing para maximizar la velocidad y efectividad del equipo de Growth. · Gestionar de manera integral el ciclo ...
Mexico City OTHERhace 1 semana
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Cityhace 1 semana
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Miguel Hidalgo, Quintana Roohace 1 semana
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Dispatch Operations Specialist es el eje central de la ejecución logística... · ...
Colonia Lomas de Chapultepec, CDMXhace 1 semana
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Miguel Hidalgo, CDMXhace 1 semana
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En Baufest queremos mejorar la vida con tecnología dejando una huella positiva en la sociedad. Estamos buscando Especialista en Operaciones y Soporte nivel 2 para sumarse a un importante proyecto. · Evaluación herramientas. · Implementar y configurar herramientas. · Mantener y so ...
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Ideal Internacional busca un Especialista de Marketing estratégico y operativo para diseñar e implementar estrategias digitales. El candidato debe tener experiencia en marketing digital, proyecto management y gestión de proveedores. · ...
Ciudad López Mateoshace 2 semanas
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We're hiring an Operations Specialist to manage real-time delivery and city operations across multiple U.S. markets. · ...
Ciudad de Méxicohace 1 semana
International Operations Specialist - México - International SOS
Descripción
Purpose: Responsible for fulfilling all types of assistance for medical, security and logistical related requests originating through the Assistance Centre from clients and subscribers. Deliver high quality service, through effective case management, bringing swift and accurate resolution to situations presented. Execute cases with high standard customer service and working collaboratively between operations, medical and security specialists.
To provide an empathetic and efficient delivery of the whole range of 24-hour assistance services and general customer service programs to our members.
Location:
Mexico City Response Centre
Av. Homero 1500,
Piso 1 Despacho 101 Col. Polanco,
Polanco II Secc, Del. Miguel Hidalgo
Ciudad de México
11560
Schedule: 3 days x 13 hour shifts or 4 days shifts. Rotationary, Days and Nights
START DATE: March 16th 2026
Responsibilities Service Delivery:
Required Skills and Knowledge
Required Work Experience
Required Qualifications
Required Languages
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Operations Specialist
Solo para miembros registrados City
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Operations Specialist
Solo para miembros registrados Ciudad de México
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Operations Specialist
Solo para miembros registrados Ciudad de México
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Operations Specialist
Solo para miembros registrados Ciudad de México, Mexico
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Operations Specialist
Freelance Solo para miembros registrados Ciudad de México
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Operations Specialist
Solo para miembros registrados Ciudad de México, CDMX
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Operations Specialist at
Solo para miembros registrados Ciudad de México, Mexico
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Treasury Operations Specialist
Solo para miembros registrados Mexico City Metropolitan Area
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Partnership Operations Specialist
Solo para miembros registrados City
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Partnership Operations Specialist
Solo para miembros registrados Ciudad de México
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Implementation & Operations Specialist
Solo para miembros registrados City
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Implementation & Operations Specialist
Solo para miembros registrados Ciudad de México
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Partnership Operations Specialist
OTHER Solo para miembros registrados Mexico City
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Associate Specialist, People Operations
Solo para miembros registrados City
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Partnership Operations Specialist
Solo para miembros registrados Miguel Hidalgo, Quintana Roo
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Dispatch Operations Specialist
Solo para miembros registrados Colonia Lomas de Chapultepec, CDMX
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Partnership Operations Specialist
Solo para miembros registrados Miguel Hidalgo, CDMX
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Level 2 Support and Operations Specialist
Solo para miembros registrados Ciudad de México
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Administrative Operations Specialist
Solo para miembros registrados Parque industrial Exportec II, Méx.
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Marketing Operations Specialist
Solo para miembros registrados Ciudad López Mateos
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Operational Specialist
Solo para miembros registrados Ciudad de México