Agente Service Desk - Xico, México - Adqa

Descripción

Vacante para la empresa ADQA en Coyoacán, Ciudad de México:Buenas tardes, Red.
Estamos solicitandoAGENTE MESA DE AYUDA INGLÉS

¿Qué necesitas para integrarte con nosotros?
Estudios relacionados con TI 1 año de experiência en atención a cliente o mesa de ayuda Habilidades de solución de problemas Inglés conversacional B2 (indispensable)

¿Cuáles son las funciones a realizar?
Actuar como primer punto de contacto para el servicio de atención al cliente/enfrentar todas las llamadas de soporte entrantes. Resolución de incidentes de acuerdo a níveles de servicio. Monitoreo y escalamiento de incidentes. Administrar los correos electrónicos de la Mesa de Servicio (Gobernanza).

Documenta y comunica las políticas y procedimientos estándar de TI relacionados según lo definido por la gerencia; Atención a llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes.

Asesorar a la gerencia sobre cualquier problema que requiera atención inmediata o que afectará los níveles de servicio.


¿Qué obtienes al integrarte con nosotros?
Sueldo $10,000 $12,000 libres Crecimiento dentro de proyectos internacionales Estabilidad laboral Programa de crecimiento interno Prestaciones de ley Esquema 100% nóminaZona para laborar:
Coyoacán, CDMXSi te encuentras interesado, no dudes en postularte.

Muchas gracias por compartir
Nível de educación deseada:

Superior titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Inicial
Función departamental:Tecnología / Internet
Industria:Desarrollo de Software / Programación
Habilidades: inglés solución de problemas soporte técnico call center