- Diseñar y ejecutar estrategias de gestión en la cartera asignada a los canales alternos de Cobranza que permita contribuir al logro de metas BAU y Travesía.
- Buscar e implementar mejoras en los medios de contacto para tener las herramientas y canales necesarios para hacer frente al crecimiento de cartera 3M para realizar una cobranza más eficiente sin sacrificar costo.
- Supervisar que la cobranza se esté ejecutando correctamente y esté dando los resultados esperados, en caso contrario calibrar.
- Cuidar la rentabilidad de los canales alternos de cobranza potenciando la recuperación cuidando el gasto a través de estrategias enfocadas (canal óptimo de cobro).
- Capacidad de análisis y resumen.
- Experiencia en cobranza (3 años).
- Mínimo 1 año de experiencia en marcadores predictivos (Call Center de Cobranza).
- Experiencia de 2 años en cartera de créditos (bancos, financieras, seguros, despacho).
- Manejo de equipos de trabajo.
- Implementación de mejoras en procesos (Deseable).
- Conocimiento en MIS (tableros, reportes) (Deseable).
- Titulado en Lic. administración de Empresas, economía o afín.
- Mínimo 3 años en un puesto similar.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Seguro de vida.
- Fondo de ahorro.
- Caja de ahorro.
- Vales de despensa.
- Bonos por productividad.
- Prima vacacional.
- Aguinaldo por arriba de la ley.
- Híbrido (CDMX Zona Sur).
Gerente Estrategia Canales Alternos Cob - Xico - Gentera
Descripción
Gestión de Cumplimiento de Metas
Se requiere gestionar el cumplimiento de metas de recuperación de los canales alternos de Cobranza, mediante la definición de estrategias de seguimiento operativo, campañas, marcación, medición y análisis para diseñar planes de acción enfocados a asegurar el cumplimiento de metas con apego a normativas en la gestión de cartera vencida y cartera Castigada.
Actividades:
Experiencia Requerida:
Requisitos Académicos:
Años de Experiencia:
Beneficios:
Zona de Trabajo: