Gerente de Recepción - Toluca, México - Hotel Doubletree By Hilton Toluca

Hotel Doubletree By Hilton Toluca

Empresa verificada

Toluca, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Double Tree by Hilton Toluca Solicita:

Gerente de Recepción

Asegurar que la estancia de los huéspedes y socios se cumpla con los mejores estándares de calidad y servicio, dando un seguimiento puntual a su equipo para la correcta solución de problemas y creando experiências.

Requisitos:

Lic. en administración, hotelería, turismo o afín.
Experiência de 2 años como gerente o encargado de hotel
Conocimiento en hotelería
Disponibilidad inmediata
Vivir cerca de la zona de trabajo
Inglés Avanzado (Indispensable)

Áreas de Especialización

Atención y servicio a clientes
Procesos administrativos en la recepción
Manejo de personal

Principales funciones del puesto

Supervisar el servicio en el área de recepción del hotel de acuerdo a los estándares y procesos de excelencia y personalización
Revisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes
Capacitar y desarrollar al personal
Operar, verificar y controlar a los departamentos del área de servicio a huéspedes
Llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos
Sistemas hoteleros para el manejo correcto de recepción y ventas
Administración de inventario de habitaciones
Procesos administrativos de la recepción / Check in
Check out
Atención y seguimiento a requerimientos del huésped.
Dar una cordial bienvenida a los huéspedes.
Realiza su corte de caja y hace su sobre de concentración con los movimientos diarios.
Venta e inventatio de mínimarket.
Resolver de manera general problemas a los huéspedes.
Estar al pendiente de las reservaciones, garantizando que sean correctas.
Promocionar e incentivar el llenado de comentarios de nuestros huéspedes.
Debe llevar una bitácora diaria para seguimiento puntual de los requerimientos.