Recepcionista Nocturno - Mexicali, México - HOTEL FIESTA INN MEXICALI

HOTEL FIESTA INN MEXICALI

Empresa verificada

Mexicali, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Planear, coordinar y supervisar las actividades y la operación del hotel durante el turno nocturno, asegurando la continuidad en la operación y eficiencia del servicio.

Al inicio de Jornada hacer recorridos generales para asegurar el orden de los colaboradores nocturnos y del área de Seguridad.
Revisar los pendientes en el Check list asegurándose de dar seguimiento a los mismos.
Estar al pendiente del cierre de los centros de consumo del turno nocturno (lobby bar, restaurante, Room Service), entrega de turno.
Verificar la disponibilidad de habitaciones del hotel.
Manejar la sobreventa de acuerdo al Manual de Políticas y al de PROCEDIMIENTOS de Operación.
Asegurar que las tarifas y ocupación de las habitaciones sean correctas y estén bien aplicadas.
Anotar en el Check list cualquier incidente relevante ocurrido en el turno nocturno.
Poseer conocimientos generales de todos los departamentos.
Conocer perfectamente el manejo de los formatos de responsabilidad civil para el hotel y forma parte de la Brigada contra incendio de Evacuación.
Asegurar que se cumpla con el estándar de proporcionar el café para los huéspedes madrugadores.
Apoyar en la asignación de grupos por llegar al día siguiente.
Realizar el servicio de DESPERTADOR VIP's y de Fiesta Rewards.
Revisar cuentas de VIP's con salidas tempranas.
Autorizar ajustes y misceláneos durante su turno.
Elaborar el reporte de Auditoría nocturna en forma eficiente y soportando todos los movimientos de la Hoja D.
Todos los pendientes por resolver, los registra en el Check list y la entrega al Recepcionista en turno en el Call Center, a su salida.
Atender el Conmutador y registra en Minutero los requerimientos de huéspedes.
Solicitar información estadística de % de ocupación, tarifa promedio, total de cuartos ocupados, a sus similares de los Hoteles de la competencia.
Elaborar el reporte Market share y lo sube a carpeta publica para su consulta.
Llevar a cabo el procedimiento de EXPRESS CHECK OUT.
Llevar acabo el ingreso del tipo de cambio del día.
Anunciar las noches premio y el cargo de LRA cuando se cierra arriba del 95%.
Verificar que no se cuente con factura con error y se cerciora del corte de datos, se encuentre ordenado.
Re iniciar las máquinas de recepción y Call center durante el turno.
Informar y detallar a cajas los BU programados del día.
Coordinarse con seguridad para que el personal en el turno nocturno se encuentre laborando correctamente.
Entregar turno y pendientes a GSH/BC para su seguimiento
Apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de Posadas.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$12, $12,600.00 al mes

Horario:

Turno de 8 horas

Prestaciones:

Descuentos y precios preferenciales
Estacionamiento de la empresa
Uniformes gratuitos

Consideraciones ante el COVID-19:
Entrega de EPP, cubrebocas, careta o lentes, guantes, Uso de gel antibacterial, sana distancia, Sanitizacion de las areas.

Lugar de trabajo:
Empleo presencial