Gerente Adjunto - Ciudad de México - MetLife

MetLife

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 5 horas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros.

Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo.

En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados._

Estamos buscando
Gerente adjunto - Reclamos de productos para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas.

Propósito o misión del Rol:
Apoyar a su equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas con apego a los procedimientos y políticas establecidos, garantizando la satisfacción de éstos para dar respuesta a los siniestros.**
Buscamos personas que:

Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.

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Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
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Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

Gestionar y dirigir al equipo encargado de la supervisión hospitalaria y rutas de la ejecución de los planes de trabajo de gestión operativa de siniestros, atención y servicio a asegurados y familiares.
Implementar mejoras a los procesos relacionados a siniestros, servicio y atención.
Verificar que la cobertura de gastos relacionados a los padecimientos se atienda en apego a los contratos de póliza.
Revisión de indicadores y dashboard del área para el seguimiento de casos y cumplimiento de níveles de servicio y calidad en el dictamen.
Asegurarse que las atenciones de pago directo sean otorgadas en tiempo y forma.
Coordinar al equipo de supervisión hospitalaria para la correcta resolución, atención y servicio a asegurados y familiares.
Seguimiento a inventarios y revisión de servicio, tiempos de respuesta visitas a módulos revisión de cuestas y que el hospital cuente con los insumos necesarios para una atención de calidad.
Supervisar al personal a cargo (Módulos hospitalarios).
Disponibilidad de tiempo para realizar visitas a diferentes hospitales (Base Torre Mancar se asignan 6 hospitales aprox).

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

Lic. Medicina (título y cédula) indispensable.
Experiência mínima de 2 a 3 años en a la industria de seguros específicamente en siniestros de gastos médicos (todos los ramos) o en gestión de operaciones.
Experiência mínima 1 año en liderazgo(Indispensable).
Conocimiento en el atención y seguimiento de supervisión hospitalaria de seguros de gastos médicos mayores.
Negociación con proveedores.
Servicio al cliente.
Inglés intermedio(deseable).
Excel nível intermedioavanzado(bases de datos, fórmulas, filtros, análisis de datos, macros).
Power Point.
Liderazgo
Comunicación asertiva
Proactivo
Enfocado a resultados
Trabajo bajo presión
Manejo de personal
Disciplina.

PERFIL INTERPERSONAL

Autogestión
Alto nível de energía
Facilidad de palabra
Tolerante a la frustración
Trabajo por objetivos
Manejo de trabajo bajo presión
Trabajo en equipo
Empatía

Área:
Operaciones - Siniestros

Ubicación:
Base en Torre Manacar(se requiere que se realicen las visitas a los hospitales asignados).

Tipo de Trabajo:
presencial.

Horario:

lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm con guardias los fines de semana 8:00 am a 10:00 pm(3 días libres(martes a jueves) a la semana por cubrir la guardia (1 vez al mes).

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales_
Para la consideración inmediata, haga clic en el botón "Aplicar ahora". Usted será dirigido a completar un perfil en línea. Una vez completado, usted recibirá un correo electrónico automático, confirmando que su aplicación al trabajo ha sido exitosa._