Gestor/a Digital Atención Clientes - Azcapotzalco, México - BBVA
Descripción
Área:
ENGINEERING
Inscríbete hasta:
2/26/2023
Sociedad:
243
¿Qué estamos buscando?
Si cuentas con conocimientos en:
- Atención a clientes Call Center en sector Bancario
Escolaridad:
- Bachillerato certificado. Deseable Licenciatura.
Experiência:
- Con experiência de 1 a 2 años necesaria en Call Center y Sector Bancario.
- Atención a clientes en call center, por videollamada.
Competencias:
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Foco en el Cliente
- Trabajo por objetivos.
La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México; participamos como un solo equipo con las demás Direcciones Generales, aportando valor en la transformación de nuestro Banco y de nuestro Grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiência de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.
Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
Seguro de vida.
Vacaciones superiores.
Plan de jubilación.
Promociones exclusivas para empleados.
Préstamos exclusivos para empleados.
Membresía a deportivos.
Participación en los juegos bancarios.
Y muchos beneficios más que harán tu experiência con nosotros increíble
Aspectos generales
Lo que harás:
- Atender a nuestros clientes por medio de videollamadas para brindar el servicio de cambio de nível de cuenta BBVA.
- Cumplir con los indicadores operativos marcados por el supervisor tales como : tiempo de conexión, asistencia, puntualidad, Tiempo total de la llamada (TMO), calidad, tipificación correcta de las llamadas, entre otras.
- Brindar el servicio al cliente con una experiência 100% digital, evitando que acuda a sucursal a generar su trámite.
- Retos : Disponibilidad para rolar horarios, ya que puede ser que cada mes o cada 3 meses se rolen
Horarios:
De 9 am a 5 pm, de 10 am a 6 pm y de 11 pm a 7 am.
- Se descansan 2 días entre semana.
- Trabajo 100% presencial en Tecnoparque.
- Adaptación a cambios constantes.
- Apertura de aprendizaje
Trabajar en BBVA
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes.
En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.
Banca responsable
Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.
Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras.
Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
DiversidadEn BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras.
Nuestros valores
Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.
Pensamos en grande
Somos un solo equipo
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