Coordinador RH Servicios Al Colaborador - Monterrey, México - Grupo Financiero Banorte

Grupo Financiero Banorte

Empresa verificada

Monterrey, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Ubicación:
MONTERREY, Nuevo León, MX- Categoría: Finanzas y Operaciones- ID de Requisicion: 105429
COORDINADOR RH SERVICIOS AL COLABORADOR

MONTERREY, NUEVO LEÓN

Objetivo del puesto:

Contribuir a la gestión del cambio y mejora continua mediante la implementación de actualizaciones y rediseños de procesos, la elaboración de información e indicadores, así como la ejecución de acciones de medición y mejora del servicio y la experiência del colaborador.

Somos un área de servicio interno, el canal de entrega de las prestaciones y beneficios y buscamos integrar a personal comprometido con el servicio y capaz de implementar soluciones que beneficien la experiência de los colaboradores como clientes internos.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

Identificar y analizar debilidades y oportunidades para innovar u optimizar procesos y realizar propuestas de solución.
Documentar y participar en la implementación de cambios y actualización de procesos y procedimientos.
Construir bases de datos y generar reportes estadísticos de la operación integral del área con la periodicidad requerida.
Apoyar en el diseño y desarrollo de tableros de información e indicadores para gestión del área.
Realizar el monitoreo de contactos e interacciones con el colaborador a través de los diferentes canales y generar la evaluación y análisis de calidad y hallazgos.
Analizar las evaluaciones de calidad y experiência para identificar hallazgos, diagnosticar situación y proponer acciones de solución o mejora.
Coordinar la implementación de las acciones de mejora definidas en respuesta al análisis y seguimiento de la medición de experiência del colaborador.
Apoyar en la coordinación e implementación de proyectos e iniciativas del área.
Ser un agente de cambio dentro del área fomentando una cultura y enfoque de innovación y mejora continua.

Requisitos: