Coordinador de Capacitación - Ciudad de México - Talent Center Institute

Talent Center Institute

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

PERFIL COORDINADOR DE CAPACITACIÓN

Objetivo:

Responsable de garantizar que las capacitaciones de los ejecutivos telefónicos se brinden de acuerdo a lo establecido contractualmente con los clientes.

Escolaridad:
Titulado en la carrera de Psicología, Pedagogía, Comunicación o a fin.

Expeciencia: 2 años en el puesto en call center; Conocimientos de paquetería Office.

Funciones:

Coordinar el departamento de capacitación (asignación de cursos, material, salas, requerimiento de capacitación de las áreas)
Responsable de definir el contenido del Plan de capacitación en atención a las necesidades de capacitación del nuevo personal en conjunto y a petición del Coordinador de Reclutamiento de Personal.
Es el responsable de la administración y asignación de los cursos programados a los capacitadores.
Dar seguimiento a su personal en cuanto al cumplimiento con los cursos asignados.
Ejecutar evaluaciones de desempeño
Desarrollar planes de carrera
Diseñar estrategias para mejorar el clima laboral
Elaborar planes de capacitación
Analizar y modificar el plan de formación de la compañía