Service Delivery Manager/project Manager Ti - Tlahuac, México - SINERGY SOLUTIONS

SINERGY SOLUTIONS

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Vacante para la empresa SINERGY SOLUTIONS en Nápoles -Benito Juárez, Ciudad de México:

Somos integradores y consultores especializados de soluciones tecnológicas, conformados por un equipo de profesionales apasionados por la tecnología y el servicio.

Brindamos soluciones de negocio a través de la tecnología, implementación y consultoría especializada, asegurándonos de agregar valor a su organización alineados a sus objetivos de negocio convirtiéndonos así en socios estratégicos de nuestros clientes, Nos encontramos sumando Talento a nuestro equipo

Requisitos:

Edad (rango): 30 a 45 años

Estado Civil:
Indistinto

Sexo:
Indistinto

Escolaridad:
Lic. o Ing. En Informática, Sistemas o afín

Idioma:
inglés hablado o escrito.

Experiência Deseable: 4 años o mas EN PROYECTOS DE GOBIERNO (INDISPENSABLE)
Experiência en mesa de ayuda, servicio, SLA, entregables, minutas, Service DELIVERY (INDISPENSABLE)

Persona encargada de dar seguimiento a nível detallado y granular de todas las actividades, acuerdos actividades y entregables, con base en las prácticas del PMI, todas y cada una de las actividades de la etapa de implementación del Servicio, con el objeto de dar cumplimiento en cuanto a calidad, alcance y tiempo.

Comprender el negocio del cliente y sus requerimientos, asi como los productos y servicios ofertados contractualmente.

Realizar reuniones de seguimiento con los equipos de trabajo internos y con cliente para detectar o prevenir en tiempo posibles desvíos y tomar medidas correctivas.

Integrar, desarrollar y empujar el logro de los planes correspondientes al proyecto, servicio, incidencias y ordenes de trabajo.

Recolectar y almacenar datos y métricas de cada proyecto para reportes de estado.

Elaborar reportes de trabajo correspondientes al proyecto.

Gestionar a las personas involucradas en el proyecto de manera proactiva y Planificación, Seguimiento y control de riesgos.

Gestionar, resguardar o administrar la documentación de los entregables del proyecto y requerimientos documentales que solicite el cliente. Específicamente experiência en gestión documental de proyectos de Gobierno

Monitorear y controlar los productos, Servicios y actividades del proyecto.

Gestionar, resguardar o administrar la documentación de los entregables del proyecto y requerimientos documentales que solicite el cliente.

Monitoreo y control de control de cambios. Cambios o Ajuste al alcance o esfuerzos.

Elaboración, gestión y control de minutas y sus acuerdos.

Gestión, registro y seguimiento en bitácoras de tareas, asuntos y compromisos del proyecto.

Asegurar y monitorear el seguimiento a los procesos de gestión de Servicios.

Elaboración, Gestión y seguimiento de los entregables administrativos y comerciales Internos, con cliente y proveedores.

CONOCIMIENTOS
Conocimiento en PMI

Metodología Scrum Master (Deseable)

Certificación ITIL (Deseable o conocimientos)

Metodología PMI, ITIL, CMMI, SCRUM, Cascada, Agile

Conocimientos en MAAGTIC

Experiência Gestión de Proyectos y servicios en dependencias de Gobierno.

Experiência en soluciones de gestión de infraestructura, almacenamiento, sistemas operativos, correo electrónico, desarrollos a la medida, nube, seguridad, Productos Analytics, ERP y bases de datos.

"

Conocimientos en Procesos de gestión de Servicios, gestión incidencias, gestión problemas, gestión de cambios, Gestión configuración.

Experiência en gestión de mesa de Soporte (Deseable)

Habilidades fuertes de ser auto gestionable y proactivo.
Experiência en gestión de Proyecto complejos de infraestructura, Implementacion Productos Analytics, ERP, Desarrollo a la medida.

EQUIPO DE OFICINA Y/O SOFTWARE

MS Project

Service Now

Office 365

Jira

OTRAS HABILIDADES Y/O EXPERIENCIA

Trabajo en equipo

Tolerancia a la frustración

Enfocado al Detalle

Orientado a resultados

Liderazgo

Pensamiento critico

Auto Gestionable

Gestión Conflictos

Organizado

Priorización y establecimiento de objetivos

Comunicación

Habilidades técnicas relevantes

Manejo de estrés

Tomador de decisiones

OFRECEMOS

Sueldo Mensual:
$35,000 NetoS

Horario de:
lunes a viernes de 9 am a 6 pm

Si cumples el perfil, postúlate por este medio y en caso de que cubras el perfil nos pondremos en contacto contigo, caso contrario mantendremos tu información en cartera.

Muchas gracias por pensar en Sinergy para continuar con tu carrera profesional

Nível de educación deseada:

Superior - titulado

Nível de experiência deseada:

Nível Medio

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Tecnología

Habilidades:

- service delivery
- entregables
- mesa de servicio
- gobierno
- scrum