Coordinadora de Servicio - Xico, México - Trane Technologies
Descripción
At Trane TechnologiesTM and through our businesses including Trane and Thermo King, we create innovative climate solutions for buildings, homes, and transportation that challenge what's possible for a sustainable world.
We're a team that dares to look at the world's challenges and see impactful possibilities.We believe in a better future when we uplift others and enable our people to thrive at work and at home.
We boldly go.Descripción resumida del trabajo:
Tane está en búsqueda de una
Coordinadora de Servicio para trabajar directamente de su
oficina en Naucalpan.
Es responsable de la planeación, coordinación, control y dirección de actividades del personal técnico y responsable de la interacción con clientes, de la comunicación con los Jefes de Operaciones y de coordinar.
Responsabilidades:
- Coordina todo lo requerido para realizar un servicio: personal calificado para cada trabajo, partes, materiales, subcontratistas, y todo lo requerido por el cliente, establecido y acordado previamente en la orden de servicio, y basandonse en las necesidades del proyecto y la disponibilidad de los recursos.
- Crea la programación de servicios: realiza el calendario, organiza, revisa y realiza el itinerario de los proyectos asignados. Así como también registra cambios en el programa.
- Asigna proyectos y trabajos a los técnicos con ayuda del Jefe de operaciones (en cuanto al nível de conocimintos y experiência de los técnicos y del Gerente de Servicio Regional, en cuanto a la disponibilidad de los técnicos, productividad, importancia del proyecto, priodidades, etc).
- Captura los datos de la programación en el sistema, así como también registra como parte de la programación el tiempo no aplicado como: vacaciones, juntas, citas médicas, etc., con el fin de mantener una clara visibilidad de los recursos disponibles.
- Confirma la visita con el cliente y confirma con el técnico, así como asegura que el técnico conoce el alcance del trabajo, que cuente con el material, partes y todos los recursos requeridos para el trabajo, y los documentos o requisitos solicitados por el cliente.
- Genera documentos con las órdenes de trabajo, carga las partes requeridas en el sistema, solicita viáticos en caso necesario, coordina la entrega de herramienta de resguardo y prepara la salida, despacha al personal técnico y notifica a los clientes.
- Coordina la interacción de operaciones con el departamento de Partes y compras, de ser necesario.
- Reprograma servicios, cuando esto es requierido en el calendario y realiza el cambio del estatus de la cita y especifica el porque es necesario reprogramar la cita, los materiales y recursos requeridos y quien es responsable de realizarla.
- Envia comunicados a los clientes referente al estatus de los proyectos.
Calificaciones:
- Escolaridad: Ing. Electrico Mecanico, Ing. Mecanico Administrador ó Industrial.
- Experiência: 2 a 5 años relacionada con la programación de ejecución de contratos ó prestación de servicios, programación de mano de obra de personal técnico, conocimiento de manejo de equipo de oficina, paquetería Office, experiência y habilidad de atención a clientes.
- Inglés: Intermedio
- Excel avanzado
We are an equal opportunity employer; all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, pregnancy, age, marital status, disability, status as a protected veteran, or any legally protected status.
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