Consultor Mesa de Ayuda Facturación - Naucalpan, México - SW Sapien

SW Sapien

Empresa verificada

Naucalpan, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Descripción:

Nos encontramos en búsqueda de:

Consultor Mesa de Ayuda Facturación

Objetivo del puesto:
Contribuir al logro de la lealtad de los clientes
a través de proporcionar un soporte proactivo y de self-service en las etapas de pre y post-integración.

Lo que harás:

Respaldar a los clientes para asegurar el correcto consumo de servicios y funcionamiento de los productos.
Identificar y eliminar situaciones recurrentes que orillen a los clientes a requerir contacto con el área,
Compartir conocimiento y generar contenido, que contribuya al selfservice a través de desarrollar y mantener actualizadas las librerías, documentación o webinars.
Gestionar el seguimiento de los requerimientos del cliente hasta el cierre a satisfacción.
Generar información de valor de los apoyos otorgados a través de las herramientas utilizadas de tal manera que la información contribuya a la toma de decisiones de la empresa.
Conocimiento profundo del cliente respecto a servicios, lenguajes con la finalidad de anticipar cualquier ajuste que pueda impactarlos.
Mantenerse actualizados en cuanto a temas de facturación electrónica para poder brindar el apoyo oportuno.
Mantenerse actualizado en tecnologías, metodologías, lenguajes y procesos de desarrollo de software que faciliten el apoyo a los clientes en sus integraciones y que permitan llevar a la vanguardia al área.
Identificar las necesidades de los clientes que contribuyan a fortalecer los productos
Colaborar en la estrategia de servicio excepcional de la empresa con iniciativas para mejor entrega del mismo, ejecutando, identificando y comunicando mejoras a procesos en beneficio del cliente.

Lo que ofrecemos:

Sueldo Mensual Nominal 100%. (rango de 14,000 a 16,000 netos mensuales)
30 días de Aguinaldo.
Vacaciones de ley con derecho a usar 6 a los 6 meses de antigüedad.
Permisos con goce de sueldo: 2 días en tu primer año y van en aumento.
Días no laborables adicionales a los de ley: jueves y viernes santo.
Home Office.
Seguro de gastos médicos mayores cuando cumplas un año de antigüedad.
Programa We care: nutriólogo, psicólogo gratuito
Capacitación gratuita y continua.
Clases de inglés con beca del 30%.
Viernes Flex cada 15 días.
Bono de teletrabajo por $330 MXN al mes.
Reparto de utilidades

Si tu pasión es el servicio a los clientes ayudando a resolver problemas de TI, envía tu CV

Pregunta(s) de postulación:

Requisitos:

Requisitos:

Experiência mínima y reciente de 6 meses a 1 año en atención a usuarios finales (Buscamos un profesionista que cuente con experiência otorgando soporte web o soporte de web services a usuarios finales.)

Experiência trabajando con Api ́s, REST, SOAP.

Conocimientos básicos-intermedios de programación con lenguaje de alto nível