Analista de Servicio Al Cliente - Monterrey, México - Alimentos San Patricio (Grupo Sigma Alimentos)

Alimentos San Patricio (Grupo Sigma Alimentos)
Alimentos San Patricio (Grupo Sigma Alimentos)
Empresa verificada
Monterrey, México

hace 1 semana

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Dirigir y coordinar agentes del Centro de Atención Directa (CAD) para brindar atención a clientes actuales y potenciales a traves de los diferentes canales de contacto

  • Seguimiento a prospectos
  • Alta de clientes potenciales en sistema en coordinación con Datos Maestros
  • Seguimiento y coordinación de acciones con área de ventas, operaciones, calidad, marketing, etc
  • Interacción con agencias de marketing que administran perfiles de redes sociales
  • Generación y seguimiento a KPIs de atención (contactos atendidos, clientes potenciales, altas de clientes)
-
Inducción, capacitación y actualización de conocimientos de personal a su cargoElaboración de reportería dirigida al área de ventas con incidencias realizadas por clientes.

(Clientes nuevos, quejas etc):

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Soporte Operativo en caso de desborde de llamadasAtención a juntas de negocios, nuevos proyectos:


  • Diseño, implementación y mantenimiento de Sistema de Calidad

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
$22, $24,000.00 al mes


Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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