Gerente de Calidad - Tlahuac, México - We Increase México SA de CV
Descripción
EnAmigo Doctor nos dedicamos a proporcionar servicios médicos a distancia a la comunidad hispana en Estados Unidos. Nuestro propósito es ayudar a mejorar la salud de nuestros pacientes hispanos, brindando un servicio de calidad y calidez.
Nos encontramos en búsqueda de un/a
Gerente del Sistema de Gestión de Calidad para asegurar que toda atención de los pacientes de Amigo Doctor sea segura, eficaz y apegada a la normativa vigente; así como mantener un modelo de mejora continua.
¿Qué buscamos?
- Licenciatura en Administración de Empresas, Lic. en Ingeniería Industrial o afín.
- Conocimientos avanzados de software de gestión empresarial
- Conocimiento de la Norma ISO 9001 e ISO 2700
- Experiência en la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad
- Atención de auditorías y requerimientos internos y externos.
- Deseable: Gestión de áreas de Calidad Operativa en Contact Center
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial al sur de la CDMX
¿Qué actividades realizarás?
- Documentar, difundir y mantener actualizado el Sistema de Gestión de Calidad (procesos y políticas) de la empresa, asegurando la eficiencia y costo de los procesos a través de la mejora continua.
- Ejecutar el sistema de auditoría interna, seguimiento de incidencias y definición de planes de acción basados en la detección de causa raíz para la mejora continua.
- Establecer un modelo de monitoreo de calidad operativa para garantizar que las interacciones de servicio con el cliente cumplan con el modelo de servicio establecido.
- Garantizar el cumplimiento normativo de regulaciones federales y estatales como HIPAA y la Ley de tecnología de la información y la salud para la economía y la reforma clínica (HITECH)
- Elaboración de protocolos de seguridad del paciente de acuerdo con las metas internacionales.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base competitivo acorde a experiência
- Vales de despensa mensuales
- Prestaciones de Ley
- Jornada lunes a viernes: 9am 6pm
- Crecimiento profesional
Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario:
$30, $35,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
¿Has implementado un SGC desde cero?
¿Has tenido acercamiento al área de Calidad Operativa en un Contact Center?
¿Has tenido experiência en el sector salud?
Educación:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Gerente del Sistema de Gestión de Calidad: 3 años (Deseable)
- ISO 9001: 3 años (Deseable)
- ISO 27001: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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