Ejecutivo/a Call Center Bilingüe - México - INTERCAM BANCO

INTERCAM BANCO

Empresa verificada

México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Intercam Grupo Financiero, somos un Banco 100% mexicano con más de 26 años de trayectoria, especializado en atender necesidades de crédito corporativo, tesorería, seguros, inversiones y negocio cambiario.

Nuestra

filosofía es el "Humanismo financiero" enfocado a tratar con personas con presencia en México, Puerto Rico y Miami.

ACERCA DE LA POSICIÓN:

Buscamos un EJECUTIVO (A) CALL CENTER BILINGüE, para llevar el control de indicadores de servicio a través de llamadas, con la finalidad de medir la calidad en la atención.

PRINCIPALES ACTIVIDADES:

Recibir información y especificaciones de los requerimientos del cliente y transmitir al área respectiva para su atención.
Dar seguimiento al cumplimiento de las solicitudes del cliente, verificando la satisfacción del mismo.
Generar indicadores de llamadas recibidas que permita analizar el número de llamadas atendidas y tiempos de respuesta.
Proponer planes de acción en actividades en las que se presenten oportunidades de mejora con la finalidad de brindar un mejor servicio.

PERFIL DEL CANDIDATO IDEAL:
Bachillerato/Licenciatura.

Experiência preferentemente en Call Center (NO INDISPENSABLE).

INGLES AVANZADO (Contacto con cliente de USA y CANADA).

Disponibilidad de horario.

COMPETENCIAS:
Orientación al cliente.

Trabajo en equipo.

Tolerancia a la frustración.

Integridad.

En INTERCAM ofrecemos igualdad de oportunidades; todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, origen, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, genética, estado civil o cualquier otra característica protegida por la ley.