technology support engineer - Ciudad de México - R Systems

    R Systems
    R Systems Ciudad de México

    hace 5 días

    Descripción

    R Systems is a leading digital product engineering company that designs and develops chip-to-cloud software products, platforms, and digital experiences that empower its clients to achieve higher revenues and operational efficiency.

    Our product mindset and engineering capabilities in Cloud, Data, AI, and CX enable us to serve key players in the high-tech industry, including ISVs, SaaS, and Internet companies, as well as product companies in telecom, media, finance, manufacturing, and health verticals.

    We Are Great Place to Work Certified in 10 countries with a full-time workforce [India, USA, Canada, Poland, Romania, Moldova, Indonesia, Singapore, Malaysia & Thailand]

    We are recognized as one of the Best Tech Brands 2024 by theTimes Group and India's Top 500 Value Creators 2023 by Dun & Bradstreet.


    Company Link :
    R Systems | Digital Product Engineering

    As a T2 Support Engineer at R Systems, you will play a key role in managing and resolving customer technical issues, ensuring timely resolution in line with SLAs.

    The role involves Linux-based troubleshooting, telecom software support, and working with containerization technologies like Docker and Kubernetes.

    You will collaborate with internal teams, maintain strong customer focus, support testing activities, and contribute to continuous improvement of support processes and documentation.

    Create and execute MOP (Method of Procedure) documents into customer environments (test and production environments) when required.
    On-call support and availability to work outside business hours when required.

    Work with the Support Manager and wider support team to ensure any recurring technical issues are addressed and any training or documentation requirements are identified and implemented.

    Ensure the SLA end to end for all the support tickets.
    Continuously improve knowledge and understanding across the various software and hardware technologies supported by the team.
    Offer support during the various system testing phases when the customer requires it.
    Test telecom software as described in system documentation

    Strong level of English
    Experience as a Technical Support Engineer is mandatory.
    Requires very good Linux skills. Able to install Linux OS, configure Linux OS, navigate Linux OS, operate Linux OS
    Experience with Docker, Kubernetes and containerization technologies
    Good knowledge of network stack (UDP, TCP, IP routing)
    Good knowledge of BASH scripting
    Good knowledge of relational DBs (PosgresSQL, Oracle).
    Basic knowledge of non-relational DBs (Cassandra, LDAP).

    Cultural Celebrations :

    Diverse Project Exposure : Work on a variety of projects across sectors like Healthcare, Banking, e-commerce, and Retail, collaborating with leading global brands.


    Open Door Policy:
    Embrace a culture of mutual support, respect, and open dialogue, promoting a collaborative work environment.

    Our commitment to equal opportunity extends to all aspects of employment, including recruitment, hiring, training, promotion, and benefits.
  • Trabajar en empresa

    Cloud Support Engineer

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    El Cloud Support Engineer asegura el cumplimiento de los SLA atendiendo requerimientos e incidencias en proyectos de Latam, brindando soporte técnico y resolviendo problemas técnicos. · ...

    Ciudad de México

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Technical Support Engineer

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    Data Warden busca un Soporte Técnico en Primer y Segundo Nivel para gestionar exposición al riesgo tecnológico de clientes de manera eficiente. · ...

    Mexico City Metropolitan Area

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Systems Support Engineer

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    Resolvemos problemas y apoyamos usuarios en su día a día con la tecnología. · ...

    Mexico City Metropolitan Area

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Technical Support Engineer

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    Su misión será asegurar la entrega de servicios con excelencia y agilidad, gestionando la exposición al riesgo tecnológico de nuestros clientes. · ...

    Ciudad de México

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Systems Support Engineer

    Solo para miembros registrados

    Resolver problemas y apoyar a usuarios en su día a día con la tecnología. · ...

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    hace 1 mes

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    Application Support Engineer

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    + Resumen del puesto: Ingeniero en aplicaciones que brinda soporte técnico especializado. · + Requisitos: Ingeniería en Sistemas o Informática; experiencia mínima de 4 años en soporte de aplicaciones financieras; · conocimientos ISO-20022; procesamiento tarjetas crédito/transfere ...

    Ciudad de México

    hace 2 semanas

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    Application Support Engineer

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    hace 2 días

  • Trabajar en empresa

    Application Support Engineer

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    Estamos buscando un Ingeniero Soporte Aplicaciones para garantizar la estabilidad y seguridad de sistemas críticos. · ...

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    hace 1 mes

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    Tech Support Engineer

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    hace 1 semana

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    hace 4 semanas

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    Xepelin busca personas creativas para sumarse a su equipo como ingeniero técnico en soporte. · ...

    Mexico City De jornada completa

    hace 4 semanas

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    Technical Support Engineer

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    Mexico City Metropolitan Area $260,000 - $520,000 (MXN) por año

    hace 2 días

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    Technical Support Engineer

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    Avanciers está buscando un Java L2/L3 Support altamente calificado para unirse una emocionante posición de tiempo completo con uno de nuestros estimados clientes Fortune 500, con sede en Ciudad de Mexico/Guadalajara. Este es un rol híbrido, que ofrece una combinación de colaborac ...

    Ciudad de México $260,000 - $520,000 (MXN) por año

    hace 3 días

  • Trabajar en empresa

    Technical Support Engineer

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    En Experis conectamos al talento tecnológico con proyectos estratégicos en México. Buscamos Técnico Soporte con experiencia en atención y resolución de incidencias para clientes internos y externos. · Comunicación efectiva. · Análisis y reporteo de incidencias. · ...

    Ciudad de México

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Application Support Engineer

    Solo para miembros registrados

    Estamos buscando un Ingeniero de Soporte a Aplicaciones con sólido background en Desarrollo TI para garantizar la estabilidad, seguridad y alto desempeño de sistemas críticos para el negocio. · Asegurar la operación diaria y disponibilidad de aplicaciones empresariales. · Soporte ...

    Ciudad de México

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    IT Support Engineer

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    Su misión es proveer soporte técnico para la empresa en temas relacionados con microinformática y dispositivos de oficina. · ...

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    hace 1 mes

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    Technical Support Engineer

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    Buscamos un técnico soporte para atender y resolver incidencias para clientes internos y externos. · Atención y resolución de incidencias. · Análisis, solución y canalización de tickets a niveles superiores. · ...

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    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Network Support Engineer

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    Somos una empresa Partner de Cisco enfocada en soluciones de networking seguridad y servicios administrados para clientes enterprise. Buscamos un Network Support Engineer con sólida experiencia en entornos Cisco. · Konocimiento sólido en tecnologías Cisco (routing switching wirel ...

    Miguel Hidalgo, CDMX

    hace 1 mes

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    Application Support Engineer .NET

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    AZKAIT · es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos. · Estamos en la búsqueda de tu talento como · Application Support Engineer .NET. · Requisitos: · Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Computación o afín ( ...

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    Application Support Engineer .NET

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    hace 3 días

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