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Service Desk - Xico, México - Tim International
Descripción
Sé parte de nuestro equipo Somos una empresa líder en Redes y Seguridad de la Información.*Tautenet intenational
está en búsqueda de Service Desk.
Requisitos para la vacante:
Escolaridad:
Lic. o pasantes recién egresados en Ing. en Computación, Telecomunicaciones, o afín. Tener conocimiento básico de redes y ciberseguridad. Experiência mínima en soporte técnico o levantamiento de tickets (se toma en cuenta Servicio Social o prácticas).
¿Qué estarías realizando?
Implementación, gestión y desarrollo del ciclo de vida de los servicios de la empresa, enfocándose en la mejora continua de los procesos del área. Sus actividades se basarán en la gestión de las solicitudes a través de una herramienta de manejo de tickets y diversos canales de comunicación con los clientes, aprendiendo a categorizarlas en sus diferentes tipos, incidentes y problemas, generando sus tickets respectivos y dándoles el seguimiento correspondiente buscando cubrir los tiempos pactados. Aprenderán a generar reportes y estadísticas necesarios para la estrategia, revisión y toma de decisiones de la organización y serán involucrados en la mejora del funcionamiento del área de atención.
Ofrecemos
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Sueldo base $10,000 neto mensual Prestaciones de ley Excelente ambiente laboral Oportunidad de crecimiento Horario Lunes a Viernes 8:00 a 17:00Zona a laborar
:Benito Juárez, CDMX**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $10,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:¿Cuentas con experiência como Service Desk?
¿Qué nível de estudios tienes?
¿A cuánto tiempo te queda la estación del metro " División del Norte"?
Lugar de trabajo: In person