Auditor de Calidad - Tlahuac, México - UVM en Línea

UVM en Línea

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

La
Universidad del Valle de México es una reconocida institución educativa en México, con una larga historia de excelencia académica y compromiso con la formación de profesionales altamente capacitados.

Como parte de nuestro compromiso con la calidad educativa, buscamos constantemente profesionales talentosos que se unan a nuestro equipo y contribuyan al crecimiento y desarrollo de nuestros estudiantes.

Buscamos tu talento como - ANALISTA DE CALIDAD CONTACT CENTER

Este rol tiene la misión de garantizar la calidad en las interacciones del personal con los estudiantes mediante la evaluación de desempeño y la implementación de acciones correctivas.

Actividades:

Monitorear las contactaciones realizadas por el equipo, a fin de garantizar la calidad del servicio.
Análisis y seguimiento de datos para identificar tendencias de rendimiento y efectividad del equipo.
Realizar un informe semanal que contenga toda la información de los monitoreos.
Participar en la detencción de necesidades de capacitación que mejores la eficiencia del equipo.

Requisitos:

Licenciatura en Psicología, Educación, Administración o afín
(titulado y con cédula):
Mínimo 3 años de experiência en posición similar (Auditor o Analista de Calidad Contact Center)
Manejo de herramientas de calidad de Contact Center, conocimiento de análisis de datos y procesos de mejora continua.

-
Disponibilidad para laborar 100% presencial

¿Qué ofrecemos?