Empleado General - Tlahuac, México - CINEPOLIS PARQUE JARDIN

Descripción

DPP

Formato de Descripción de Puesto y Perfil
FECHA 24-feb-14


DIRECCIÓN:
OPERACIONES
TITULO DE PUESTO:EMPLEADO GENERAL


DEPTO:
CONJUNTO TRADICIONAL
REPORTA A (PUESTO):SUBGERENTE / SUPERVISOR


UBICACIÓN:
CONJUNTO ASIGNADO
LE REPORTA (PUESTO):N/A





OCUPANTE:

JEFE INMEDIATO:

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO (POR QUÉ EXISTE EL PUESTO)
Ofrecer un servicio estelar superando las expectativas del cliente; buscando maximizar las ventas.


FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO (QUÉ, CÓMO Y PARA QUÉ)
Brindar servicio estelar al cliente externo en las diferentes unidades de negocio del Conjunto; utilizando la técnica

1. de venta establecida, buscando maximizar los ingresos, así mismo brindar atención al cliente solucionando dudas sobre la operación, promociones y/o programación del Conjunto.

Realizar la limpieza profunda en salas, baños, lobby, Dulcería, Baguis, Spyral, Coffe Tree, taquilla, pasillos de acceso y

2. salida de salas, caseta de proyección y oficinas.

Verificar las entregas de producto en unidades de negocio; revisando las cantidades recibidas y llevando a cabo su

3. acomodo.


4. Llevar a cabo la venta de boletos, membresías y tarjeta "Club Cinépolis".

Asegurar la correcta proyección del material fílmico; uniendo los diferentes componentes de la película, así como

5. con los espacios de publicidad, llevando a cabo el acomodo de la película en los diferentes proyectores, en hora y sala asignada y realizando el lavado y sanitización de lentes.


6. Monitorear salas; revisando la correcta proyección de la película, clima, sonido, orden de trailers y publicidad.

Recibir boletos en arquilla y realizar el inventario de los mismos; contando los boletos después de media hora

7. iniciada cada función.


8.

9.

10.

RECURSOS HUMANOS COMPENSACIONES

DPP

Formato de Descripción de Puesto y Perfil

DIMENSIONES DEL PUESTO

MANEJO DE PRESUPUESTO ID.

1. No se tiene ningún tipo de interacción con temas referentes a presupuesto. X


2. Provee u organiza información que será utilizada en la elaboración de presupuesto.


3. Analiza e interpreta los números de presupuesto y puede realizar análisis de diferencia contra lo real.

Específica los requerimientos para realizar presupuestos comerciales, producción o de gasto. Puede ser

4. responsable por elaborar los números.


5. Responde directamente por las cifras del presupuesto así como sus posibles desviaciones contra los reales.


6. Aprueba en última instancia los presupuestos de la Compañía.


NIVEL DE INTERACCIÓN

INTERNAS (AREAS / PUESTOS) INTERACCIÓN

1. Club Cinépolis Recibir tarjetas "Club Cinépolis" para su activación.

Recibir apoyo para la solución de problemas en la operación del punto de

2. Supervisor

Venta, así como recibir el plan de trabajo de cada semana.


3. Subgerente Entregar punto de venta al cierre de turno.


4. Gerente Apoyar en la solución de problemas, evaluación de desempeño y retroalimentación.


5.

6.

EXTERNAS INTERACCIÓN

1. Cliente Brindar servicio.


2.

3.

4.

5.

6.

COMUNICACIÓN

NIVEL ID.

1. Comunicación básica.

2. Intercambio de información eficiente y clara. X

3. Colaborativo y de solución de problemas.

4. Negociación e influencia sobre otros.

5. Mensajes de alto nível para modificar el rumbo de una compañía o un grupo de compañías.


ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ESCRIBA SÓLO EL TÍTULO DE CADA PUESTO DE ACUERDO AL ORGANIGRAMA SIGUIENTE. DETERMINE LOS

SUBORDINADOS QUE LE REPORTAN EN FORMA DIRECTA)
Subgerente /

Supervisor


EMPLEADO

GENERAL

EDAD 18 a 24 años


SEXO Indistinto


NIVEL DE ESTUDIOS Estudiante de Preparatoria y/o Licenciatura


OTROS ESTUDIOS N/A


IDIOMAS N/A


AREAS DE EXPERIENCIA N/A


AÑOS DE EXPERIENCIA N/A


COMPETENCIAS

RANK COMPETENCIA ACCIONES CLAVE
Responde rápidamente

Actúa independientemente

1 Enfoque en los resultados

Va por encima y más allá

Mantiene la eficacia

Utiliza principios clave


2 Crear alianzas y colaborar Subordina metas personales

Se ofrece como voluntario para proporcionar asistencia

Identifica necesidades de aprendizaje

Busca actividades de aprendizaje


3 Autocrecimiento Maximiza el aprendizaje

Aplica el conocimiento o habilidad

Asume riesgos en el aprendizaje

Utiliza principios clave

Reconoce a la persona

Esclarece la situación actual

4 Enfoque en el cliente

Satisface o supera las necesidades

Confirma la satisfacción

Maneja la molestia del cliente

Sigue los procedimientos


5 Orientación a la calidad Se asegura de resultados de alta calidad

Toma acción

Intenta comprender los cambios


6 Gestión del cambio Aborda los cambios o las novedades de manera positiva

Modifica el comportamiento

Mantiene el enfoque


7 Control emocional