director de sucursal b - Centro (municipio) - Banorte

Descripción

DIRECTOR DE SUCURSAL

Identificar las necesidades de los clientes y prospectos mediante la escucha activa logrando el direccionamiento adecuado otorgando un nivel de servicio óptimo, lo que permite entregar soluciones personalizadas y aumentar la satisfacción del cliente.

Funciones clave:

1. Consolidar y crecer en participación en números de clientes fidelizados y rentables.
2. Visitar a clientes y prospectos con el fin de generar negocio y promover productos y servicios de GF Banorte.
3. Detectar necesidades del cliente y asesorarlo sobre los productos y servicios, elaborando cotizaciones y simulaciones correspondientes.
4. Promover y concretar ventas de los productos y servicios, considerando criterios de calidad de servicio y satisfacción del cliente.
5. Fidelizar y desarrollar clientes rentables a través de un servicio de calidad y venta cruzada de productos y servicios.
6. Supervisar el funcionamiento integral de la operación de la sucursal, asegurando un nivel de servicio óptimo y satisfacción del cliente, así como procesos administrativos y operativos eficientes.

NOTA: Las funciones anteriormente descritas son enunciativas pero no limitativas, pudiendo evolucionar según las necesidades de la institución.

Requisitos mínimos:

1. Escolaridad: Licenciatura en finanzas, administración, contaduría o economía (titulado).
2. Experiencia mínima de 3 años en banca comercial.
3. Conocimiento y análisis de crédito.
4. Alto sentido de responsabilidad, proactivo, capacidad para trabajar bajo presión, facilidad de palabra y habilidad para desenvolverse en relaciones interpersonales.
5. CERTIFICACIÓN AMIB VIGENTE.