Team Leader Ops Cobranza - Ciudad de México - Citi

Citi

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

The Ops Sup Analyst 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team.

Additionally, the Ops Sup Analyst 1 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients.

The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

Responsibilities:

Perform business analysis and documentation of the current and future state of Client Reports and Advices (client communication letters, notices, and confirms)
Provide regular status updates for all project participants and create presentations for steering committee updates
Work with various Legal & Compliance teams to obtain signoff on all regulatory business requirements
Serve as primary liaison between the key business stakeholder and technology, including recommending business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines
Recommend business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines
Create and facilitate training sessions, webcast demos and write User Acceptance Test scripts and business scenarios against specified requirements
Create, manage and maintain project plans and act as the project manager for all follow ups across various departments
Work on multiple projects in parallel focusing on continued delivery of regulatory client deliverables, such as legal statements/performance reporting/advices/letters/notices
Fulfilling the clients' necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.

Qualifications:

Previous relevant experience preferred
Proficient in Microsoft Office
General knowledge of client reporting across the industry and our competitors
Working knowledge of SQL environments and database queries
Proven organization and time management skills
Demonstrated problemsolving and decisionmaking skills
Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

Education:

Bachelor's degree/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

Escolaridad:

Licenciatura o Ingeniería (Titulado) de las siguientes áreas/especialidades: Fiscal, Industrial, Economía, Administración, Contabilidad

Experiência:

Mínimo 1-2 años de experiência en área operativa de Cobranza de seguros.

Conocimientos específicos y/o técnicos indispensables:

Asegurar que las operaciones en Cobranza cumplan el proceso y políticas establecidas.
Análisis y manejo de procesos operativos de aseguradora.
Seguimiento a incidentes detectados o desviaciones de la cobranza.
Asesorar a la Gerencia y Subdirección de cobranza para que se tome la mejor decisión en caso de algún issue o desviación en la Cobranza.
Coordinación y seguimiento de proyectos TI especializados en procesos masivos.
Experiência en proyectos con metodología Agile y waterfall.
Diseño de matrices de escenarios y pruebas tecnológicas.
Validación de pruebas Quality Assurance.
Atención de requerimientos internos y auditorías externas.
Team leader en procesos operativos
Experiência en sistema contable.
Paquetería de Microsoft (Word, Excel, Power Point)
Nível Intermedio
Explicación de resultados y generación de presentaciones.
Coordinación de personal.
Comunicación y generar acuerdos con diferentes áreas y/o proveedor.
Administración de la Cobranza de productos de Seguros
Manejo de bases de datos comprobable (más de 1 millón de registros) en Access, Power BI, SQL, SAS, Qlick View
Nível Intermedio

Documentación de los procesos a cargo.
Experiência en gestión de quebrantos operativos

Habilidades:

Personalidad sociable
Habilidad para trabajar de forma independiente y cumplir plazos de entrega ajustados
Excelentes capacidades de organización y de gestión del tiempo
Atención a los detalles
Capacidad de análisis
Proactividad
Tolerancia a la frustración
Adaptabilidad al cambio
Actitud de servicio
Trabajo en equipo
Compromiso
Orientación a resultados
Sentido de urgencia
Apego a normas

Funciones generales:

Administrar y coordinar correctamente la operación de Cobranza.

Conciliación diaria de todos los movimientos de cobranza vs cuentas concentradoras.

Reclasificación de movimientos en los diferentes auxiliares contables ante requerimientos específicos y/o por necesidad de la operación.

Soporte al equip