Asistente de Actividades Acuáticas - Cabo San Lucas, México - Chileno Bay Resort & Residences

Chileno Bay Resort & Residences

Empresa verificada

Cabo San Lucas, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Descripción de Puesto:

Título del Puesto::Asistente de Actividades

Reporta a:
Coordinador de Actividades

Categoría del puesto::Operación**:

Departamento::División Cuartos

Propósito Estratégico:

Responsable del servicio preciso, cortés y eficiente a todos los huéspedes del área de actividades acuáticas.

Proporcionar un servicio excepcional y bien informado para mejorar la experiência general de los huéspedes de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por Chileno Bay Resort y apegándose a los estándares Forbes.

Deberes y Responsabilidades:

Actividades de grupo diarias programadas, nombres y ubicaciones de las salas de reuniones.
Mantener un conocimiento completo y cumplir con todas las políticas y procedimientos del hotel.
Preparar los puestos de trabajo con los suministros necesarios; mantener la limpieza y proteger el equipo durante todo el día y asegurarlo al final de cada turno.
Promover las relaciones positivas con los huéspedes a todas las personas que se acerquen a las áreas de servicios para huéspedes.
Manejar las quejas de los huéspedes siguiendo los procedimientos y asegurando su satisfacción.
Recoger las preferencias de los huéspedes para todos los huéspedes.
Acceder a todas las funciones de los sistemas informáticos según los procedimientos y normas establecidos.
Contestar al teléfono del departamento antes de que suenen 3 timbres, utilizando la etiqueta telefónica adecuada.
Proporcionar a las personas que llaman información precisa sobre las instalaciones y los servicios del hotel.
Documentar inmediatamente todas las peticiones, quejas o problemas de los huéspedes y notificar al departamento/personal designado para resolver la situación. Hacer un seguimiento en un plazo de 10 minutos para garantizar la finalización y la satisfacción del huésped.
Preparar y devolver el equipo de deportes acuáticos para los huéspedes.
Enseñar a los huéspedes a disfrutar del equipo de deportes acuáticos, incluyendo SUP, kayaks, snorkel, bicicletas Schiller, Hobie Mirage Eclipses y catamaranes.
Brindar información a los huéspedes del complejo y del departamento, incluyendo la seguridad.
Asistir a los huéspedes con la cámara GoPro y iMovie en el ordenador iMac.
Dirigir a los huéspedes en las excursiones guiadas de deportes acuáticos (de día y de noche) del Chileno Bay Resort (Si es aplicable).
Limpiar, mantener y devolver el equipo de deportes acuáticos a lo largo del día y asegurarlo al final de cada turno.
Mantener la limpieza y la organización de la Cueva H2O y la zona de playa.
Reponer los servicios a lo largo del día.
Generar, imprimir y distribuir informes diarios y semanales (si procede).
Cuidar el presupuesto mensual con no desperdiciar materiales.

Competencias Requeridas:

Planificación y Ejecución
Liderazgo
Organización
Seguridad e Higiene

Requerimientos:

Mandatorio**:
Formación en primeros auxilios y seguridad en el agua.

Deseable**:
Conocimiento en estándares FORBES y experiência mínima de 2 años en hotel de lujo.

Idioma:

Inglés Avanzado

Rango de Salario:

Conforme al mercado

Nível de Escolaridad:

Bachillerato o Licenciatura concluida