Supervisor De Gex - Xico, México - Melia´ Hotels & Resorts

Descripción

Informar de Servicios e instalaciones del hotel a nuestros huéspedes así como horarios de restaurantes y bares, servicios incluidos y no incluidos dentro del todo incluido.

Solución y seguimientos de quejas, ser principal responsable del seguimiento en caso de recibirlas, y encaminarlas a la persona responsable del área de la cual sea la queja y al final se obtenga una solución y la satisfacción del huésped.

Ayuda a levantar los reporte de seguridad en caso de robo o extravió en cualquier área del hotel, así como seguimiento del mismo.

Informar a los demás agentes de guest service la información del día o pendientes a realizar vía bitácora y en los briefings diarios.