Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz - Guadalajara, México - Reclutamiento IT

Reclutamiento IT

Empresa verificada

Guadalajara, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Guadalajara, Jalisco:

¿Quiénes somos?

Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero de Soporte Técnico N1 en Colaboración en horarios lunes a viernes rotativos bimestrales.

¿Por qué nosotros?

Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida.

Con nosotros, tendrás la oportunidad de:

Capacitarte en diversas tecnologías en especial de comunicaciones unificadas
Recibir coaching y formación de líderes de proyecto
Experiência en gestión de clientes y servicios

Nuestra oferta
Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:

**Ingreso**: de 18,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores.

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Horario: Lunes a Viernes de 7:00 am a 4:00 pm, 8:00 am a 5:00 pm, 9:00 am a 6:00 pm, 11:00 am a 8:00 pm (rotativo bimestral)
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Zona de trabajo: Torre BBVA, Puerta de Hierro.

¿Qué buscamos?

2 años de experiência como: soporte en sitio comunicaciones unificadas, soporte remoto colaboración, soporte tecnico comunicaciones unificadas, Help desk colaboración, mesa de servicio comunicaciones unificadas, ingeniero de soporte colaboración, soporte a cisco Webex, zoom, Teams, ingeniero NOC, soporte N1, ingeniero N Experiência como soporte técnico de primer nível N1 para usuarios finales con experiência en colaboración o comunicaciones unificadas.
Administración de infraestructura de colaboración, aplicaciones, software, troubleshooting, remote resolution, y soporte a infraestructuras comunicaciones unificadas
Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
1 a 2 años de experiência (nível intermedio) en videoconferencia (Zoom, Webex, Spark, CUCM, MSFT Teams, Google Meet, etc.
Experiência (nível intermedio) en videoconferencia (Zoom, Webex, MSFT Teams, Google Meet, etc.)
Conocimiento básico en el uso de equipos Cisco Room Kit Mini, Room Kit y Room Kit Plus
Realizar checklist diario a salas de juntas o video conferencia. Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.)
Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.)
Manejo de Sistema de Tickets (preferible ServiceNow)
Troubleshooting de nível 1 en soluciones de videoconferencia multimarca. (Webex, Zoom, MSFT Teams, Google, etc.)

Nível de educación deseada:

Superior - trunco

Nível de experiência deseada:

Nível Medio

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Telecomunicaciones

Habilidades:

- cisco
- webex
- videoconferencia
- colaboración
- cucm