Atención a Clientes Bilingüe Home Office - Baja California Sur, México - Qualfon

Qualfon

Empresa verificada

Baja California Sur, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Nuestra misión:

Qualfon tiene la misión de ayudar a tantas personas como sea posible a perseguir su vocación, crear un número cada vez mayor de oportunidades de desarrollo profesional y ser el agente elegido por todos nuestros clientes.

Continua tu educación y obtén un título universitario a través de nuestro programa Qualfon University
Acceso GRATUITO a apoyo personal y profesional a través del programa Qualfon Care Coaches
Salarios competitivos
Oportunidades de crecimiento
Oportunidades de obtener ingresos adicionales a través de incentivos
Entrenamiento pagado
Lideramos con el ejemplo para garantizar que nuestros miembros del equipo y supervisores adopten y vivan la misión y los valores de Qualfon

Lo que harás:

Como agente de servicio al Cliente

Flexibilidad para trabajar en nuestro horario de operaciones
Adherencia a las políticas y procedimientos requeridos.
Fuertes habilidades de comunicación, gestión del tiempo y gestión de llamadas.
Flexibilidad preferido.
Capaz de realizar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva actividades dentro de las pautas solicitadas.
Capacidad para proteger la información confidencial y patentada y capacidad para mantener los más altos estándares de privacidad y seguridad.
Capacidad para seguir y cumplir con todas las políticas y prácticas de seguridad e información.
Construir relaciones con los clientes
Operar con precisión y eficiencia en un entorno acelerado
Manejar múltiples responsabilidades al mismo tiempo
Sonreír mientras hablas con nuestros clientes, ellos pueden escuchar tu sonrisa

Qué habilidades necesitarás:

Flexibilidad en el horario de trabajo en operaciones

Seis meses de experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de call center
Profesionalismo
Dominio de aplicaciones para PC con Windows, incluido MS Office e Internet
Capacidad para escribir 25 palabras por minuto con un 90 % de precisión
Habilidad para operar múltiples programas de computadora
Diploma de bachillerato/ GED o equivalente
Habilidades sensibles y articuladas de comunicación verbal y escrita
Dieciocho (18) años de edad o más en la fecha de contratación

Requisitos para trabajar en casa:

Internet de alta velocidad a través de una conexión Ethernet por cable, sin Wi-Fi, satélite o punto de acceso
Velocidad de carga de 3 Mbps; Velocidad de descarga de 10 Mbps
El proveedor de servicios de Internet (ISP) debe ser muy estable con una pérdida de paquetes del 1 % o menos
Latencia inferior a 100ms.
Todos los empleados deben tener un teléfono celular o tableta disponible y poder instalar nuestro software 2FA requerido para la autenticación multifactor en ese dispositivo.
100% de asistencia durante el entrenamiento

Tipo de trabajo**:
Tiempo completo