Analista Help Desk - México - Sermicro México

Sermicro México

Empresa verificada

México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.

Responsabilidades:

Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.

Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y hardware reportadas por el usuario.

Ser el enlace entre los clientes y el departamento técnico.

Habilidades:

El operador de mesa de ayuda requiere tener competencias y habilidades de comunicación oral y escrita, que sea cortés al manejar y resolver las quejas, tener conocimiento práctico de los sistemas operativos y tener conocimiento de programas informáticos.

Experiência como:

Operador Service Desk/Help Desk Jr.

Conocimiento en:
Experiência en resoluciones de incidentes y gestión de incidentes.

Experiência en el manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones (Service Desk).

Experiência en el manejo de herramientas de soporte remoto.

Conocimientos informáticos en resolución de problemas de hardware, software y red en ordenadores.

Experiência en MAC, HP, DELL & compatible PCs, Sun Workstations, Ethernet, Video & Tarjetas de sonido, Dispositivos CD-ROM, Multiplexores y algunos sistemas de impresión.

Soporte Técnico 1ra. Línea.

Autónomo

Capaz de trabajar en equipo

Buenas aptitudes de comunicación

Conocimiento de ITIL (Deseable)

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$8,500.00 al mes

Lugar de trabajo:
Empleo presencial

Editar empleo
Abierto

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Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$8,500.00 al mes

Horario: