Supervisor Call Center - Naucalpan, México - AlphaCredit Capital

AlphaCredit Capital

Empresa verificada

Naucalpan, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO

AlphaCredit es una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple No Regulada (SOFOM ENR) con autorización por parte de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), con más de
11 años de trayectoria en el sector financiero, destacando por la calidad y eficacia.

Actualmente no estamos
transformando, y nuestro equipo de
Cobranza Telefónica no es la excepción, por esa razón:
Estamos buscando
Supervisor de Call Center (Cobranza)

Donde podrás tener beneficios como:
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Sueldo base + COMISIONES:

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Contratación directa con la empresa
:

Prestaciones superiores a las de Ley:
Seguro de Gastos Médicos Mayores desde tu primer día

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Seguro de vida:

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Seguro dental:

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Vales de despensa 10% del salario
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Incentivo digital
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Comedor en nuestras instalaciones
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Subsídio de comedor (convenio con BIO).

¿Qué tienes que hacer en tu día a día?

Entrega de asignación de cartera a los ejecutivos telefónicos segmentando por tipo (producto, moras, inactividad).
Seguimiento a retiros o reasignación de cartera.
Ejecución de la estrategia de cobranza del canal telefónico en herramientas de marcador predictivo, marcación manual, herramientas masivas como sms, blaster, carteo, whatsapp.
Monitoreo, feedback y capacitación constante al equipo a cargo.
Reporte de los resultados por ejecutivo y seguimiento
Revisión y supervisión de productividad, avance de recuperación vs meta, proyección de recuperación del equipo a cargo.
Administrar bases de datos para envío de recordatorios de pago a través de marcadores Predictivos, SMS y Blaster (Voz).
Gestión y administración de créditos activos con soporte de baja, omisión de pago o pago parcial para iniciar la cobranza por FN (Retroalimentación del área de cartera).
Seguimiento en la gestión de actas de defunción.

Por esa razón, es indispensable:

Experiência: 2 años como supervisor operativo en call center de campañas en ventas, servicio a clientes / Customer service
Conocimientos de KPI ́s de Call Center (productividad).
Experiência en productos financieros (préstamos o tarjeta de crédito)
Experiência gestionando a equipos de 10 a 12 ejecutivos o asesores
Negociador.
Excel avanzado.

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario:
$15, $20,000.00 al mes

Horario: