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Customer Success Specialist - Morelia, México - Knotion

Knotion

Empresa verificada

Morelia, México

hace 4 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Otorgar propuestas de valor, personalizadas, oportunas y proactivas, anticipándose a las necesidades e interrogantes de los colegios con la finalidad de mantener un alto nível de satisfacción y acompañamiento.

Otorgar seguimiento a los acuerdos establecidos en el contrato a través de la gestión con las áreas involucradas en el proceso de atención post-venta.

Facilitar el proceso de Onbording de los nuevos clientes a través del encuadre del proceso de atención postventa.
Atender y solucionar las peticiones de los colegios asignados conforme a las políticas y procesos vigentes.
Elaborar y presentar reportes trimestrales a los colegios asignados sobre el uso, logros y estrategias de mejora del ecosistema o programa contratado.
Experiência mínima de 1 año en atención y seguimiento a clientes.
Experiência mínima de 1 año gestión de procesos administrativos.

Competencias:

Orientación al cliente.
Escucha activa y comunicación asertiva.
Comunicación verbal y escrita.
Resolución de problemas.
Tolerancia a la frustración, resiliencia y manejo de conflictos.
Trabajo colaborativo.

Licenciatura en Administración de Empresas, Relaciones Comerciales e Internacionales, Comunicación, Mercadotecnia o área afín.

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario:
$12,000.00 al mes

Horario: