Gestor de Pedidos y Servicio Al Cliente Usa-mx - Zapopan, México - Gneis

Gneis

Empresa verificada

Zapopan, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Solicitamos profesionista de las ventas y atención al cliente con dominio del idioma inglés para atender su proceso administrativo de venta con clientes corporativos; para empresa dedicada al diseño de muebles y accesorios de decoración con presencia en México y EE.UU.

Función objetivo del puesto:

Responsable de la recepción, creación, administración y seguimiento de las nuevas órdenes de compra, entiéndase así desde que se levanta el pedido hasta que este es entregado al cliente.

Requisitos:

Idioma inglés avanzado hablado y escrito (fluido al hablar).
Manejo de algún ERP (SAP, SAI, Oracle, Workday, Microsoft Dynamics, Compaq).
Excel Medio-Avanzado (Gráficos y generación de reportes)
Deseable haber tenido contacto directo con clientes extranjeros ya sea en venta o posventa.
Deseable trato y manejo de clientes corporativos (Ejecutivos de tiendas departamentales).

Funciones a realizar:

Recepción de requerimientos de vendedores USA y MX
Procesamiento con las áreas internas de los requerimientos de vendedores externos, cotizaciones, planos, fletes, propuestas.
Levantamiento de pedidos / generación de OC.
Control de inventario de producto terminado y en consignación.
Apoyo a Operaciones en aclaraciones de logística con clientes cuando así se requiera.
Generación de informes.
Recepción y seguimiento de aclaraciones con clientes.
Gestionar llamadas entrantes y mails a clientes USA y MX.
Administración de material de marketing.
Gestionar el llenado correcto del formato de alta de clientes.
Gestionar los cambios y actualización de datos de cliente en el formato de alta de clientes.
Revisar que los pedidos tengan todas las condiciones correctas y completas.
Atención y apoyo a desarrollo empresarial.
Apoyo y gestión en la planeación de expos.
Cobrar y dar seguimiento sobre saldos y fletes de contado de clientes con y sin crédito.
Apoyo al área administrativa para aclaraciones y problemas de cobranza por medio de llamadas y/o correo electrónico.
Recibir y documentar la información necesaria para dar de alta incidencias, y dar seguimiento para asegurar su resolución con apoyo del área de calidad.
Informar a los clientes sobre estatus de sus pedidos, fechas de embarques, así como confirmar la aceptación de tarifa mínima de flete.
Elaboración de cotizaciones nível 1 y
Seguimiento a muestras de clientes.
Participación activa en reuniones de seguimiento a clientes.
Gestionar cambios en pedidos desde la recepción de la solicitud hasta el procesamiento con el área operativa.
Mantener el catálogo de clientes actualizado en el SAI.
Recepción de leads, procesar y ordenar de acuerdo a zonas geográficas y emitir los requerimientos a los vendedores.

Sueldo según perfil y experiência.

Horario de trabajo de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Zona de trabajo:
Tesistán, Zapopan, Jalisco.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$20, $25,000.00 al mes

Horario: