Ejecutivo de Atencion a Clientes - Zapopan, México - Talental

Talental

Empresa verificada

Zapopan, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

En JAT, buscamos un ejecutivo de atención a clientes que será el punto de contacto principal entre la empresa y los clientes.

PUESTO

RESPONSABILIDADES

Atención a clientes actuales:

Recepción de llamadas entrantes, Whatsapp y consultas comerciales por medios digitales para ofrecer la primera atención.
Crear relaciones sostenibles y de confianza con clientes mediante una comunicación honesta y eficiente.
Mantener un canal de comunicación efectivo con los clientes con pedidos activos o concluidos que requieran cualquier tipo de soporte o información.
Estar en contacto constante con los clientes para propiciar su recompra.
Atender las quejas de clientes por medios tradicionales o digitales, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.
Dar seguimiento proactivo a quejas o incidencias en la entrega de productos, proyectos o servicios hasta su resolución.

Apoyo al área de ventas:

Apoyo al área de ventas durante todo el proceso (facturación, envíos, seguimiento, dudas).
Brindar la atención comercial inicial a prospectos nuevos para identificar necesidad y tipo de cliente de manera general.
Dar soporte administrativo a los ejecutivos de venta en la atención de sus prospectos y clientes.

Clientes nuevos y prospectos:

Atender y direccionar los prospectos nuevos de venta que se reciban por cualquier medio de contacto directo con JAT y asignarlo acorde a la política de asignación de clientes nuevos.
Orientación básica a clientes en el uso de productos y servicios.
Concretar ventas que no requieran intervención directa del vendedor, registrándola y notificando al vendedor correspondiente si es un cliente asignado.
Generar llamadas de prospección en frío para la generación de nuevos leads de venta.

Procesos de venta:

Validar que la ficha del cliente esté debidamente llenada antes de confirmar un pedido.
Alta y actualización de datos de clientes en el sistema administrativo de la empresa.
Mantener el ERP de la empresa actualizado con todas las acciones administrativas de seguimiento que sucedan desde la cotización hasta el pedido confirmado, documentando los detalles y sucesos.
Registrar todos los leads y oportunidades de negocio en el CRM, así como mantenerlo actualizado con la información del proceso de venta y prospección.

Únete a nuestro equipo y contribuye al crecimiento y fortalecimiento de JAT en el mercado avícola. Esperamos recibir tu aplicación pronto