Analista Help Desk - Xico, México - Microformas S.A De C.V

Descripción

Importante empresa dedicada al soporte técnico en entidades bancarias solicita:
Analista Help Desk

Mesa de Ayuda

Requisitos:_

Escolaridad: Bachillerato técnico concluido o Superior Trunco en áreas afines

Edad y sexo:

Indistinto

Experiência: 1 año en ATC, mesa de ayuda, soporte técnico remoto (telefónico/chat), levantamiento y seguimiento de tickets

Conocimientos:

Excel Intermedio, Paquetería Office, sistemas y herramientas de centros de soporte técnico remoto

Otros:

No vivir a mas de 50 minutos de la zona de trabajo (Santa Fe)

Principales funciones:_

Apertura y el cierre de incidencias. Atención a clientes (banco).

Seguimiento de los servicios; seguimiento con ingenieros de soporte y cliente.

Realizar cortes periódicamente para actualizar el estatus de avance de órdenes de trabajo y reportes de conciliación de los servicios.

Brindar apoyo a operadores telefónicos e implant cuando se requiera.


Ofrecemos:

Sueldo
:$11,340 pesos mensuales brutos + $500 en vales de despensa mensual

Prestaciones de Ley & Seguro de Vida

Horario: lunes a viernes de 9:00 am

07:00 pm y sábados medio día

Zona: Actuario, Roberto Medellín 800, ZEDEC Santa Fe, Álvaro Obregón, CDMX

(Corporativo CITIBANAMEX

No vivir a más de 50 minutos de la zona)_
Habilidades/ Competencias:

• Trabajo colaborativo.
• Comunicación efectiva.
• Tolerancia a la frustración.
• Orientación a resultados.
• Adaptabilidad al cambio.
• Si estas interesado postúlate por este medio enviando tu CV actualizado o al número _Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $11,340.00 al mesHorario:
• Incluye fines de semanaPrestaciones:
• Descuento de empleados
• Seguro de vida
• Vales de despensaPregunta(s) de postulación:

¿Cuánto tiempo haces de tu domicilio a Santa Fe?

¿Cuentas con tu documentación vigente y actualizada?
(INE, RFC, NSS, CURP, etc.)

Lugar de trabajo:
Empleo presencial