Analista de Calidad - Miguel Hidalgo, México - OCQ

OCQ

Empresa verificada

Miguel Hidalgo, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Importante empresa en comercialización e instalación de TPV solicita:
Analista de Calidad

Objetivo general del puesto:

Monitorear, calificar, informar, cuestionar y proponer los procesos de Contact Center y de Operaciones, con el fin de generar una buena productividad y/o mejora del servicio del cliente.

Requisitos:

Educación:
Ingeniería o Licenciatura trunca o concluida

Experiência requerida:
Mínimo 1 año en el mismo puesto o similar

Habilidades:
Administración del Tiempo Apego a normas y procedimientos Eficiencia y Productividad Enfoque a la Calidad Habilidades de Instrucción Visión estratégica Análisis de Problemas y Toma de Decisiones Calidad de decisiones Orientación a los resultados del negocio Orientación a los resultados del negocio Establecimiento de prioridades Juntas efectivas - Capacidad Mejora Continua

Paquetería Office - Excel Intermedio - Avanzado Procesos de Contact Center MEUS - RP Contact Center ISO Básico

Funciones:

Monitorear el chat y las llamadas de los ejecutivos de Contact Center.
Auditar los reportes de unidades (autos) a cargo de la empresa
Auditar el servicio brindado por Servicio Técnico.
Generación y envió de reportes de auditorías y monitoreo a supervisión
Dar retroalimentación a ejecutivos de Contact Center y agentes de Servicios Técnico
Seguimiento a auditorias especiales

Ofrecemos:
Sueldo inicial: $ P de Ley. Despues de los tres meses se otorga VD y Fondo de ahorro.

Interesados postularse por este medio.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$7, $8,000.00 al mes

Horario: