Analista de Servicios Al Cliente Ii - México - MetLife

MetLife

Empresa verificada

México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros.

Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo.

En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados._

Estamos buscando
Analista de Servicios al cliente para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Posición temporal por tres meses para cubrir una licencia por maternidad._

Propósito o misión del Rol:

Responsable de Minicentros, atención a clientes de la cartera asignada, seguimiento
de renovaciones, siniestros, etc.

Buscamos personas que:
- **Construyan el mañana**, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
-
Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
-
Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

Atención directa a clientes (vía telefónica, correo electrónico o de manera directa los asegurados).
Comunicación frecuente con el asegurado sobre sus necesidades o requerimientos.
Apoyo rápido y eficaz en la solución de problemas del asegurado vía remota o presencial.
Seguimiento con sentido de urgencia a los trámites de GMM de los asegurados.
Comunicar de manera eficiente a los colaboradores en sitio o vía remota sobre los beneficios de su seguro

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

Licenciatura terminada o trunca en Administración o afines.
1 años de experiência en aseguradoras en Ramo de Beneficios.
1 años de experiência en atención directamente a clientes.
Conocimiento aspectos Básico de seguros, en el ramo de personas Vida y GMM preferente.
Microsoft Office Excel Intermedio

Requisitos específicos para colaboradores internos:

- _ Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual_
- _ Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte._
- _ Te pediremos un correo de confirmación._
- _ No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea._

PERFIL INTERPERSONAL

Negociador
Atención a clientes
Trabajo en equipo
Tolerante a la frustración
Facilidad de palabra
Comunicación asertiva
Sentido de urgencia

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Zona de trabajo: San Luis Potosí,
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Carretera 80 San Luis Potosí Villa De Arriaga, pasando la caseta
-
Modalidad de trabajo: Presencial:

Horario de Lunes a viernes.
En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales._
Para la consideración inmediata, haga clic en el botón "Aplicar ahora". Usted será dirigido a completar un perfil en línea. Una vez completado, usted recibirá un correo electrónico automático, confirmando que su aplicación al trabajo ha sido exitosa._