Problem Manager - Miguel Hidalgo, México - Global Hitss

Global Hitss

Empresa verificada

Miguel Hidalgo, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Global HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información.
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Problem Manager Gestión de Problemas - 1-3 años
5 o más años de experiência trabajando en grandes ambientes de operaciones empresariales y dinámicos.

Experiência en Gestión de Problemas 13 años

EXPERIENCIA
Habilidades de resolución de problemas e identificación de causa raíz.

Amplios conocimientos técnicos con gran perspicacia en la eficiencia de procesos y sólida comprensión de los controles de gestión y de los principios de auditoría.
Capaz de trabajar con eficacia en todos los níveles de una organización.
Debe ser un jugador de equipo y capaz de trabajar en colaboración con y a través de otros.
Perspicacia comercial aguda y comprensión de los problemas y desafíos organizacionales.
Familiaridad con los enfoques de gestión de proyectos, las herramientas y las fases del ciclo de vida del proyecto.
Experiência con esfuerzos de cambio organizacional a gran escala.

Responsabilidades:

El Administrador de Problemas Empresariales:

Facilita el desarrollo, perfeccionamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.
Es responsable y/o preside los procesos de revisión de gestión de problemas (Incidente Mayor y 911) en toda la empresa.
Es responsable y/o preside las vías que brinden la identificación y publicación de la causa raíz de los incidentes junto con la colocación de medidas para mitigar la recurrencia o reducir el tiempo de recuperación para la restauración de los servicios.
Aplica una metodología estructurada y lidera actividades de gestión de problemas.
Aplica el proceso y las herramientas de gestión de problemas para respaldar la adopción de la metodología de problemas requerida por un proyecto, iniciativa o estado estable para resolver un problema.
Facilita y apoya la comunicación de problemas y los esfuerzos del foro.
Facilita y apoya el diseño, desarrollo, entrega y gestión de comunicaciones en la gestión de problemas.
Es responsable del Problema, Evaluación de la Gravedad del Incidente (PISA) de todos los incidentes importantes y comunicados al 911 dentro del ciclo de vida del problema.
Apoya los esfuerzos de capacitación.
Proporciona información, documenta los requisitos y apoya al diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas.

Las responsabilidades adicionales pueden incluir:

Identificar, analizar y preparar tácticas de mitigación de riesgos.
Consultar y asesorar a otros equipos con disciplinas de gestión de problemas.
Apoyar e involucrar a los líderes sénior requeridos.
Proporcionar métricas, informes, orientación y entrenamiento a gerentes y supervisores en toda la empresa.
Apoyar el diseño organizacional y la definición de roles y responsabilidades.
Coordinar esfuerzos con otros especialistas.
Gestionar las partes interesadas.
Seguimiento e informe de problemas.
Definir y medir métricas de éxito y monitorear el progreso del ticket de problema.
Apoyar la gestión de problemas a nível organizacional.
Administrar la(s) cartera(s) de problemas aplicables

OFRECIMIENTOS:

Sueldo acorde a tu conocimiento y mercado

Prestaciones superiores.

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Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario:
$10, $35,000.00 al mes

Horario: