Analista de Cobranza - Tlahuac, México - Rocketship LT

Rocketship LT

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

En Rocketship LT
Somos expertos detectando expertos

Ayudamos a las empresas en diferentes tareas relacionadas con la captación y reclutamiento de talento (con un enfoque innovador y ágil), employer/talent branding y formación de equipos de reclutamiento.

Buscamos
:
Analista de Cobranza

Créditos Financieros.
Para la Fintech que está revolucionando el Crédito Automotriz de la forma más ágil y flexible en todo México.

Tu objetivo será

Gestionar de manera eficiente y efectiva la cartera de clientes con pagos atrasados, asegurando la recuperación de los montos pendientes y manteniendo una relación cordial y profesional con los clientes.

Responsabilidades
Gestión de cobranza a clientes

Informar y dar atención a los clientes sobre sus montos de pago, saldos morosos, métodos de pago o renegociaciones de deudas
Actualizar los informes sobre el estado de la cartera de clientes y el progreso en la recuperación de deudas
Mantener los registros de cuentas actualizados y precisos en el sistema de gestión de cobranza

Recuperación de deudas

Realizar llamadas de recuperación oportuna de pagos atrasados y minimizar la cantidad de cuentas en mora o días de atraso.
Negociar, de acuerdo a las políticas, planes de pago viables con los clientes, considerando su situación financiera

Atender la línea de solución al cliente:

Orientar y resolver dudas sobre saldos, formas de pago, tablas de amortización, prepagos, GPS, aclaraciones, siniestros, defunciones, facturación, solicitud de documentación para trámites vehiculares entre otros.
Envío de whatsapp un día previo a la primer exigibilidad de los clientes para prevenir un posible "first payment default"
Apoyar en las llamadas de bienvenida y de calidad

Requerimientos

Formación Académica:
Mínimo carrera trunca, económico administrativo preferentemente

Conocimientos técnicos:

Habilidades:
manejo de objeciones, negociación.

Entendimiento en Métricas que se utilizan en un call center de cobranza

Excel intermedio Experiência en fórmulas Buscar V/H, Filtrar, Tabla dinámicas, manipulación de datos en bases en excel.

Gestión de cobranza Manejo como usuario de Amazon Connect ; Calixta o similares. Google Suites o Microsoft Office.

Facilidad para el manejo de herramientas tecnológicas, aplicaciones.

Idiomas
:
se requiere buena ortografía en español y redacción clara y precisa.

Conocimiento del sector de créditos
:
Requerido (Obligatorio)

Experiência previa:

Mínimo de un año en cobranza y atención al cliente vía telefónica en bancos, sofomes, financieras, créditos, con conocimiento básico de métricas e indicadores de call center.

Beneficios

Sueldo base de $12,500 MXN brutos + prestaciones de ley + superiores + 15 días de vacaciones pagadas (prima vacacional 25 %) desde el primer año.

Aguinaldo 30 días.
Vales de despensa $1,500 pesos mensuales
bonos variables por objetivos de cobranza y de calidad de servicio.

El bono es de hasta el 50% de su sueldo base bruto por mes. ($6,250 MXN)

Plataforma con beneficios superiores de ley como caja de ahorro, anticipos de nomina, seguros, descuentos en medicamentos, convenios, asesorías legales y mucho más.

Ubicación:
Paseo de las palmas 100, piso 1o, Lomas de Chapultepec.

Horarios:
Modelo híbrido en capacitación (lunes presencial, martes, jueves a veces presencial). Después 100% remoto como prestación

Horario de 10 a 19 horas de Lunes a Viernes y Sábado 10 a 14 horas 100% remoto para CDMX

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo:
$12, $18,500.00 al mes

Horario: