Customer Services - Tlalnepantla, México - LOGYT SA DE CV

LOGYT SA DE CV

Empresa verificada

Tlalnepantla, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

CUSTOMER SERVICES - Buen nível de EXCEL

Descripción del empleo

Requisitos:

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Escolaridad:Preparatoria - licenciatura en logística o admon o afín.
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Experiência:3 años como Ejecutivo de cuentas, servicio al cliente.
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Excel- intermedio indispensable (se aplica prueba)

Competencias:
Comunicación efectiva, solución de problemas, auto dirigible, manejo de presión y tolerancia a la frustración. Análisis lógico y detección de oportunidades.

FUNCIONES

Elaboración de reportes de seguimiento a la operación a lo largo de la distribución y entrega.
Asegurar el cumplimiento de los indicadores acordados con el cliente.
Dar seguimiento a las incidencias del servicio ya sea propias o imputables al cliente (devolución y/o cancelación).
Coordinar la entrega conforme a fecha comprometida por tipo de servicio, respetando los tiempos tránsito.
Reportes de todo tipo de incidencia que impida la entrega exitosa, en tiempo y forma para reacción inmediata con cliente.
Gestionar los desvíos operativos con las áreas involucradas en una entrega, proveedores (paquetería, transporte) equipo operativo interno y cliente.
Atención, seguimiento y solución de quejas.
Uso y aplicación correcta de los formatos de seguimiento y actualización para compartir con cliente interno y externo.
Entendimiento y cumplimiento de los acuerdos comerciales y operativos básicos (tiempos de entrega, tipos de servicio, restricciones operativas).

Ofrecemos:

Sueldo:
$10,000 BRUTOS

PL y superiores, Vales de despensa $2,018

Zona:
Tlalnepantla, Av. Gustavo Baz

Horario:
lunes a viernes de 8:30 a 17:30 pm

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$10,000.00 al mes

Horario: