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Culiacán Rosales A tiempo parcialhace 4 días
Líder Customer Support - Culiacán - Limpieza Inteligente
hace 2 días
Descripción
En Limpieza Inteligente seguimos fortaleciendo nuestra operación y buscamos sumar talento clave a nuestro equipo.
Hoy abrimos la búsqueda de un(a):
Líder de Customer Support
Esta posición será responsable de liderar la estrategia de atención y experiencia del cliente, asegurando una gestión eficiente de incidencias, seguimiento oportuno a solicitudes de servicio y el desarrollo de un equipo enfocado en la excelencia operativa.
Buscamos a una persona que combine liderazgo, pensamiento analítico y orientación al cliente, capaz de transformar datos e información operativa en acciones concretas de mejora del servicio y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades Clave:
• Liderar al equipo de Customer Support asegurando una atención ágil y de calidad.
• Supervisar la gestión de incidencias y solicitudes de clientes.
• Analizar indicadores de servicio y proponer planes de mejora.
• Diseñar procesos, herramientas y reportes que fortalezcan la experiencia del cliente.
• Atender casos críticos y dar seguimiento a incidencias escaladas.
• Promover una cultura de servicio empática, profesional y orientada a resultados.
• Participar activamente en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
Perfil buscado:
• Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación o afín.
• 3 a 5 años de experiencia en áreas de Customer Support, Customer Experience o Atención al Cliente.
• Experiencia liderando equipos y gestionando indicadores de servicio (KPIs).
• Manejo de CRM, herramientas de atención e indicadores operativos.
• Alta capacidad de análisis, comunicación y resolución de problemas.
Ubicación: Culiacán Sinaloa.
Si te interesa formar parte de un equipo que busca elevar el estándar de servicio y experiencia del cliente, postúlate o comparte este mensaje con alguien que pueda estar interesado.
Ofrecemos:
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#Hiring #CustomerSupport #CustomerExperience #Liderazgo #Operaciones #ServicioAlCliente
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Líder Customer Support
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