Analista de Contac center - Mérida

Solo para miembros registrados Mérida, México

hace 3 semanas

Resumen del puesto

Hacemos crecer tu carrera.

Responsabilidades

Garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos en las políticas de calidad del contac center a través del monitoreo de llamadas chats mails y todo aquel contacto que genere el cliente con Macropay buscando la mejora continua a través de la retroalimentación constante del personal operativo.

Analizar documentar e interpretar cada una de las interacciones del asesor con el cliente procurando asegurar su cumplimiento.

Moderar objetiva y oportunamente a cada asesor para garantizar mejora continua desarrollada.

Descripción del trabajo

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