Atención Al Cliente - Culiacan, México - PKT1 Centro de envios
Descripción
Conocimientos Requeridos:
- Conocimientos básicos de office.
- Conocimiento básico en conceptos de paquetería y mensajería.
- Atención por teléfono y por redes sociales.
- Manejo de equipo de cómputo y telefonía.
- Uso de Internet y redes sociales como herramientas de trabajo.
- Excelente comunicación oral y escrita
Habilidades:
- Atención a los detalles.
- Organización.
- Capacidad de Análisis.
- Servicio al cliente.
- Habilidades de Comunicación y Efectividad interpersonal.
- Habilidad por escuchar y organizar.
- Creativo.
- Proactivo.
- Responsable
- Enfoque de resultados
- Trabajo en equipo
- Trabajar por objetivos
- Iniciativa y dinamismo
Actividades del puesto:
- Atención a los clientes por medio de telefonía, redes sociales, WhatsApp y chat de página web.
- Atender y canalizar solicitudes de clientes.
- Cotización de envíos.
- Dar asesoría a los clientes en cuanto a empaque y mejores prácticas al momento de enviar.
- Seguimiento a envíos gestionados en bitácora.
- Canalización de requerimientos/solicitudes a sucursales físicas.
- Manejo de software de generación de Guías y CRM.
- Generación de informes de captación y efectividad de oportunidades.
Remuneraciones y Prestaciones:
- Prestaciones superiores a las que marca la ley (fondo de ahorro y aguinaldo).
- Capacitación y Herramientas de trabajo para el desempeño de sus actividades.
- Uniformes sin costo.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs con 2 hrs para tomar alimentos, y Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.
Lugar de Trabajo:
Blvd. Emiliano Zapata No. 1400 Pte. Col. Los Pinos, Culiacán, Sinaloa.
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