Subdirector/A De Hotel - Xico, México - Bahia Riviera Maya Resort

Descripción

Objetivo del puesto:
Organizar, dirigir, coordinar y supervisar por delegación del Director/a todas las acciones encaminadas a asegurar la calidad del servicio prestado, cuidando el cumplimiento de las políticas operativas definidas; así como la administración de los recursos humanos y materiales


Funciones:

Asegurar que los hoteles cumplan con la buena imagen en todas las áreas del Complejo.

Vigilar los programas y estándares de servicio establecidos enfocados hacia la satisfacción de los huéspedes apropiados a la categoría de cada hotel.

Realizar recorridos diarios a todas las instalaciones del complejo, supervisando el buen desempeño del personal y el buen funcionamiento del equipo a su cargo y de las instalaciones Encabezar las reuniones semanales En ausencia del Director General, coordina las funciones necesarias para la operación.

Alta capacidad de trabajo en equipo con la finalidad de implementar políticas y procedimientos establecidos por la Dirección General. Recibir a clientes que, por su categoría, lo requieran. Atender quejas y reclamaciones cuando sea necesario. Establecer por delegación las medidas correctoras para alcanzar las metas fijadas en los presupuestos.


Perfil:

Orientado al servicioOrientado a resultadosLiderazgoExperiência en HotelesInglés Avanzado, deseable otros idiomasLicenciaturaDe 3 a 5 años