Practicante de Soporte a It - Cuajimalpa, México - Volvo Group

Volvo Group

Empresa verificada

Cuajimalpa, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Mexico

Position Description

Practicante de IT

QUIENES SOMOS

Queremos marcar la diferencia al estar allí para nuestros colegas y nuestros clientes, proporcionándoles tiempo de actividad y productos confiables por todo el mundo, cada día. Esta es tu oportunidad de unirte a una de las principales empresas en México y aceptar nuevos desafíos profesionales dentro de la industria automotriz.

OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar soporte de primera línea para los sistemas comerciales centrales para clientes internos y externos. Estas aplicaciones incluyen soluciones desarrolladas internas y externamente.

ACTIVIDADES

Proporcionar soporte de primer nível para usuarios comerciales y distribuidores externos en aplicaciones comerciales.
Realizar tareas diarias siguiendo un proceso establecido para rastrear llamadas de soporte y resoluciones.
Brindar un servicio al cliente óptimo tanto a clientes internos como externos.
Seguimiento de defectos para sistemas empresariales
Coordinar solicitudes de cambio para mejoras y soporte del sistema.
Implementación de situaciones break/fix para sistemas empresariales.
Administración de Usuarios.
Acceso de usuario (agregaciones, cambios, eliminaciones).
Configuración del sistema.
Relación con el proveedor.
Mantener una línea directa de contacto con los equipos de soporte de los proveedores para garantizar un soporte premium.
Comprensión de alto nível de los sistemas comerciales centrales.
Gestione las solicitudes de proyectos a pequeña escala según sea necesario.

Requisitos:

Escolaridad:
Sistemas computacionales e informática.

Inglés:
Intermedio.

Software:
Microsoft Office; Excel avanzado.

ZONA DE TRABAJO
Santa Fe, CDMX.
Tiempo completo

¿QUÉ NOS HACE ESPECIALES?

Ambiente de colaboración en la cultura organizacional sueca
Tareas responsables y desafiantes con acceso a las últimas herramientas y tecnología
Lugar de trabajo amigable

Trabajamos juntos con energía, pasión y respeto por el individuo

About us

Volvo Buses is one of the world's leading provider of sustainable people transport solutions. It is a part of Volvo Group. The offer includes premium city

Auto req ID
141637BR

Organization
Volvo Buses

State / Province
Mexico Federal District

City/Town
Cuajimalpa

Employment/Assignment Type
Internship/Trainee/Co-op

Functional Area
Technology

19-Jun-2023