Customer Service Representative - México - Johnson Matthey

Johnson Matthey

Empresa verificada

México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Esta posición es responsable de gestionar la relación diaria con los clientes directos, asegurando una comunicación fluida y con enfoque a la satisfacción de estos.

Actuar como punto de enlace entre las necesidades de los clientes y la operación logística, de manufactura, calidad y financiera.

Gestionar la disponibilidad de material terminado para asegurar el cumplimiento de las entregas a clientes. Analizar y gestionar las variaciones de la demanda de los clientes.

Administrar las órdenes de los clientes mediante la recepción y posterior carga de la demanda diaria en el sistema ERP.
Gestionar las órdenes de entrega y comunicar al departamento de logística cantidades, fechas y destinos.
Asegurar la disminución de la variación entre el forecast y los pedidos reales de los clientes.
Manejo de conflictos, quejas y sugerencias de los clientes, para su posterior gestión con el departamento involucrado.
Seguimiento semanal al programa de producción, para asegurar su cumplimiento en tiempo y forma y tomar las acciones correspondientes en caso de alguna desviación.
Gestionar la entrega efectiva de las órdenes a clientes.

How to apply:
If you are already a Johnson Matthey Employee, please visit the internal careers site to apply: Find Jobs - Workday

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You will be contacted by the Johnson Matthey Talent Acquisition team once your details have been reviewed. Please allow four weeks from the closing date to allow for screening to take place.

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