Encargado de Calidad en El Servicio de Funeraria - Chihuahua, México - Cracso SP de RL de CV

Descripción

PROPÓSITO PRINCIPAL

Coordinar y orientar la gestión comercial y administrativa de la Agencia Funeraria a su cargo, asegurando la eficiencia y calidad en los productos y servicios prestados, cumpliendo y vigilando que se cumplan los lineamientos de la Dirección.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Atender y brindar asesoramiento a los familiares de la persona fallecida sobre los trámites a seguir tras el fallecimiento, por ejemplo, sobre la contratación del servicio funerario o la preparación de la documentación legal que corresponde en estos casos.


2. Preparar las esquelas, la música, arreglos florales y demás ornamentos para la celebración del funeral, así como, los anuncios sobre el deceso en caso de que los familiares deseen publicarlos en algún periódico.


3. Coordinar el trabajo de las personas implicadas en el funeral, como empleados del cementerio o crematorio, autoridades religiosas, floristas y empresas de catering.


4. Supervisar a los conductores y a los portadores del féretro brindando las instrucciones adecuadas a cada momento para que el traslado de la persona fallecida se realice sin inconvenientes.


5. Coordinar empresas funerarias y gestionar los recursos materiales y humanos necesarios para su buen funcionamiento.


6. Presentar ante la Dirección, los informes generales y/o periódicos sobre las actividades desarrolladas, la ejecución de los programas de la Funeraria a su cargo.


7. Elaborar y presentar para consideración de la Dirección, el presupuesto de ingresos y egresos, para la vigencia del siguiente año.


8. Administrar y supervisar el desempeño y desarrollo del personal a su cargo, para mantener una fuerza de trabajo eficiente y motivada.


9. Las demás funciones inherentes al cargo y las que le señale específicamente la Dirección.


FACTORES DE DESEMPEÑO

1. Alcanzar el 100% de los servicios a prestar.


2. Lograr el 100% de calidad en los servicios prestados.


ESCOLARIDAD
Título de licenciatura.


EXPERIENCIA
3 años de experiência en puesto gerencial.


EDAD
De 30 años en adelante.


CONOCIMIENTOS

• Administración general.
• Contabilidad general.
• Manejo de Office.

HABILIDADES

• Liderazgo.
• Visión estratégica.
• Persuasión y negociación.
• Compromiso con la organización.
• Ordenada.
• Analítica.
• Trabajo en equipo.
• Proactiva.
• Solución de problemas.
• Orientado al servicio al cliente.
• Sentido de urgencia.
• Amabilidad.
• Empatía.
• Delicadeza.
• Prudencia.
• Serenidad.
• Estabilidad emocional.
• Acompañamiento en el duelo.
• Tramitación y contratación de servicios funerarios.
• Acondicionamiento de la persona fallecida para su exposición y traslado.

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
$16,000.00 al mes


Horario:

• Incluye fines de semana
• Turno de 10 horas