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    analista de soporte operativo y administrativo - Monterrey, México - CEMEX

    CEMEX
    CEMEX Monterrey, México

    hace 4 días

    cemex background
    Descripción

    Descripción de puesto


    Impulsar la adopción digital trabajando en conjunto con el equipo y negocio de Construrama Supply, asegurar que los canales digitales operen correctamente, así como brindar soporte operativo y funcional del portal web y la app de Kefalta además de ser un agente capacitador para el equipo comercial.

    Principales responsabilidades


    1. Generar acciones que fomenten la adopción de canales digitales (promociones, campañas, incentivos a vendedores, etc).
    2. Compartir reportes de avances de adopción digital a equipo comercial.
    3. Soporte a Vendedores (7 regiones) para Canales digitales.
    4. Administración de cartera Vendedores (altas, bajas, cambios, ajustes, envíos, cambios en BO y Base Clientes, validaciones en SAP).
    5. Realizar validaciones de datos en SAP como: contratos, centro suministrador, productos, frentes, etc.
    6. Asegurar el correcto funcionamiento de las interfaces (clientes, productos, precios, pedidos) así como de nuevos desarrollos de los canales digitales.
    7. Configuraciones en Backoffice: creación de usuarios cliente y vendedor, teléfono, línea de crédito, etc.
    8. Seguimiento a altas de clientes y direcciones por Kefalta.
    9. Dar seguimiento a pedidos no relacionados a pedidos SAP.
    10. Gestión de tickets de Soporte: altas, seguimiento y priorización.
    11. Validar diariamente que los precios estén correctos en canales digitales.
    12. Seguimiento con Categorías para productos no indicados para el canal digital.
    13. Capacitación a Vendedores Supply Portal y Kefalta: evaluación y envío de certificados.
    14. Analizar las funcionalidades de canales digitales para proponer mejoras en la experiencia del cliente.

    Retos del puesto

    • Desarrollo de acciones que impulsen la adopción de los canales digitales de CS.
    • Hacer sinergia entre las áreas para impulsar el negocio y hacer estrategias que permitan el empuje de canales digitales.
    • Detectar quiebres o sesgos operativos y generar la conversión de clientes que no están adaptando canales digitales.
    • Construcción, análisis e interpretación de bases de datos en Excel para determinar causas y acciones a seguir.
    • Vigilar que los canales digitales tengan la información actualizada como precios y productos, así como que los desarrollos implementados funcionen correctamente.
    • Identificar procesos del negocio pueden adaptarse a canales digitales.
    • Detectar las áreas de oportunidad de los canales digitales e ir evolucionando la experiencia con nuevas funcionalidades relevantes para el usuario y para el negocio

    Habilidades y conocimientos requeridos


    Generales:


    • Edad: 25 a 35 años

    • Licenciaturas: Administración de empresas, mercadotencia, Ing. Industrial o afines

    • Dominio Idioma Inglés: Básico

    Experiencia requerida:

    • Mínimo 3 años de experiencia en diseño y ejecución de procesos administrativos

    • Mínimo 3 años de experiencia en proyectos que involucren coordinación con diversas áreas y equipos multidisciplinarios

    • Deseable experiencia en soporte directo a clientes

    Conocimientos requeridos:

    • Diseño y ejecución de procesos administrativos y de soporte

    • Manejo avanzado de Office

    • Conocimiento de herramientas: SAP / Mapcel (opcional)

    • Conocimiento sobre áreas operativas y de soporte CEMEX (opcional

    Competencias Críticas:

    1. Solución de problemas

    2. Actitud de servicio

    3. Organización

    4. Enfoque al cliente

    5. Enfoque a resultados

    6. Proactividad

    7. Capacidad de análisis

    8. Capacidad de autodirección

    Relaciones


    Internas:

    • Data Analytics
    • Content
    • Soluciones Digitales
    • Equipo Comercial: Gerente, Vendedores, Jefes Regionales y Coordinadores
    • Áreas staff: Categorías, Logística, Marketing, Soporte Operativo, Centro de Servicio, etc.

    Externas:

    • Clientes
    • Proveedores de Soporte
    • Proveedores tecnológicos

    Diversidad e Inclusión en CEMEX


    En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

  • Rh empresarial mTY

    Gerente Operativo Administrativo

    hace 1 semana

    Rh empresarial mTY Monterrey, México

    CADENA DE CAR WASH SOLICITA POR CRECIMIENTO: · GERENTE OPERATIVO-ADMINISTRATIVO · **OBJETIVO**: PLANEAR, COORDINAR, DIRIGIR Y SUPERVISAR SUCURSALES ASEGURANDO LA EFICIENCIA EN EL SERVICIO. · **Requisitos**: · - CARRERA ECONOMICO ADMINISTRATIVA · - MAYOR DE 35 AÑOS · - EXPERIENCIA ...

  • GRUPO WELCOME

    Coordinador Administrativo y Operativo

    hace 1 semana

    GRUPO WELCOME Monterrey, México

    **GRUPO WELCOME EMPRESA LIDER EN RECURSOS HUMANOS SOLICITA** · **Requisitos**: · - **ESCOLARIDAD: LICENCIATURA TERMINA, CARRERA TRUNCA EN AREA ADMINISTRATIVA**: · - **MANEJO DE OFFICE**: · - **EXPERIENCIA 2 - 4 AÑOS AÑOS COMO CORDINADORA ADMINISTRATIVA, COORDINADORA DE CREDITO Y ...

  • Carbogas de México Sa de CV

    Auxiliar Administrativo y Operativo

    hace 1 semana

    Carbogas de México Sa de CV Monterrey, México

    Auxiliar Administrativo y Operativo · Actividades: · - Facturación. · - Registro de pólizas en sistema administrativo · - Escaneo de papelería · - Revisión de soportes documentales · - Apoyo y seguimiento en procesos operativos · - Apoyo y seguimientos en procesos administrativos ...

  • Reclutando

    Auxiliar Administrativo Operativo

    hace 1 semana

    Reclutando Monterrey, México

    **Empresa lider en su giro, solicita: Aux administrativo operativo** · **Requisitos**: · - _**Experiência en facturacion, cxc y cxp**_ · - _**Experiência en contabilidad basica**_ · - _**Experiência en actividades administrativas**_ · - _**Manejo de redes sociales**_ · - _**Venta ...

  • Pyrolac, S. A. de C. V.

    Auxiliar Administrativo y Operativo

    hace 1 día

    Pyrolac, S. A. de C. V. Monterrey, México

    Importante empresa de tecnología innovadora en el sector de pinturas y recubrimientos industriales, con más de 70 años de trayectoria con un constante desarrollo se encuentra en búsqueda de **Auxiliar Administrativo y Operativo.** · **Conocimientos**:Manejo de Almacén, sistema PE ...

  • FRIDA CHILAQUILES

    Auxiliar Administrativo Operativo

    hace 1 semana

    FRIDA CHILAQUILES Monterrey, México

    Estamos buscando **Auxiliar administrativo Operativo** · **Ofrecemos**: · - Comedor subsidiado · - Horario de lunes a viernes de 7am a 4pm / Sábado de 9am a 2pm · - Apoyo de transporte · **Requisitos**: · - Preparatoria terminada · - Carrera Técnica (Deseable) · - Nível intermedi ...

  • La Esmeralda Joyeria

    Auxiliar Administrativo y Operativo

    hace 1 semana

    La Esmeralda Joyeria Monterrey, México

    _¿Estás en busca de un nuevo reto con un equipo de trabajo y entorno diverso e innovador?_ · **En Joyerías La Esmeralda te estamos buscando para la posición de AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO DEL ÁREA DE TALLER.** · - **FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO**_ · Operación · - **Re ...

  • La Esmeralda Joyeria

    Auxiliar Administrativo y Operativo

    hace 8 horas

    La Esmeralda Joyeria Monterrey, México

    _¿Estás en busca de un nuevo reto con un equipo de trabajo y entorno diverso e innovador?_ · **En Joyerías La Esmeralda te estamos buscando para la posición de AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO** · - **FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO**_ · Operación · - **Recibir órdenes de tra ...

  • FRIDA CHILAQUILES

    Auxiliar Administrativo Operativo

    hace 1 semana

    FRIDA CHILAQUILES Monterrey, México

    Estamos buscando **Auxiliar administrativo Operativo** · **Ofrecemos**: · - Comedor subsidiado · - Horario de lunes a Sabado de 7am a 4pm · - Apoyo de transporte · **Requisitos**: · - Preparatoria terminada · - Carrera Técnica (Deseable) · - Nível intermedio de Office: Excel-Word ...

  • FRIDA CHILAQUILES

    Auxiliar Administrativo Operativo

    hace 1 semana

    FRIDA CHILAQUILES Monterrey, México

    Estamos buscando **Auxiliar administrativo Operativo** · **Ofrecemos**: · - Comedor subsidiado · - Horario de lunes a Sábado de 7am a 3pm · - Apoyo de transporte · **Requisitos**: · - Preparatoria terminada · - Carrera Técnica (Deseable) · - **Nível intermedio de Office: Excel-Wo ...

  • GHAR II

    Coordinador Administrativo y Operativo

    hace 7 horas

    GHAR II Monterrey, México

    Distribuidora de Carne solicita: · **COORDINADOR ADMINSITRATIVO YD E OPERACIONES** · **Requisitos**: · - Carrera Administrativo contable concluida · - Experiência minimo 4 años en el puesto · - Experiecia en cortes de caja · - Vivir accesible a la Col. Industrial, Mty · - Disponi ...

  • DACCSA CONSTRUCCIONES

    Asistente de Administrativo Operativo

    hace 1 semana

    DACCSA CONSTRUCCIONES Monterrey, México

    **Que buscamos**: · **Que requisitos debes cumplir**: · 1. Mínimo de educación secundaria completa. Se valora educación superior en áreas relacionadas con administración, o afines. · 2. Experiência en roles similares es un plus. · 3. Conocimiento básico de herramientas informátic ...

  • CENTERCOMM

    Gerente Operativo y Administrativo

    hace 3 días

    CENTERCOMM Monterrey, México

    **Empresa dedicada al giro de Seguridad Privada Solicita GERENTE DE OPERACIONES.** · **Requisitos**: · - Escolaridad: Licenciatura · - Disponibilidad de Horario · - Experiência mínima de 3 años en giro de seguridad · - Manejo de paquete Office · **Funciones Basicas**: · - Desarro ...

  • UNO asesores externos

    Auxiliar Administrativo Operativo

    hace 1 semana

    UNO asesores externos Monterrey, México

    Empresa de Seguridad Privada con 18 años de Experiência solicita: · **Auxiliar administrativo y control de Plantilla Vehicular** · Lugar de trabajo: Zona Centro, Monterrey Nuevo León. · **Requisitos**: · - Carrera trunca o concluida · - Manejo básico en office · - Conocimiento en ...

  • CERTO INVERSIONES Y SEGUROS

    Gerente Administrativo y Operativo

    hace 1 semana

    CERTO INVERSIONES Y SEGUROS Monterrey, México

    ADMINSITRACION DE CARTERA DE SEGUROS EN DIFERENTES COMPAÑIAS, CONTROL DE COBRANZA Y EMISION. · Tipo de puesto: Tiempo completo · Sueldo: $12, $15,000.00 al mes · Horario: · - Lunes a viernes · - Turno de 8 horas · Prestaciones: · - Opción a contrato indefinido · Tipos de compensa ...

  • Verduras Orgánicas La Escondida

    Coordinador Administrativo y Operativo

    hace 1 semana

    Verduras Orgánicas La Escondida Monterrey, México

    Experiência de al menos 2 años en actividades contable administrativas, con carrera trunca o terminada en Contaduría Pública. · Manejo de Cuentas por cobrar, pagar, proveedore, Facturación, Bancos, Supervisión de Operaciones y Manejo de personal. Manejo de Office esencial. · Tipo ...

  • JARDIN DE LOS PINOS

    Asesor de Servicios Administrativos y Operativos

    hace 4 días

    JARDIN DE LOS PINOS Monterrey, México

    SE SOLICITA PERSONAL · SUELDO BASE 10,000 · PRESTACIONES DE LEY · VALES DE DESPENSA · TURNOS ROTATIVOS · - REQUISITOS: _ · - _ESTUDIOS BACHILLERATO O EQUIVALENTE_ · - _LICENCIA DE CONDUCIR VIGENTE_ · - _DISPONIBILIDAD DE HORARIO_ · - _USO BASICO DE PC_ · - _GUSTO POR ATENCION A C ...

  • BARHOY SA DE CV

    Asistente Administrativo y Operativo de Condominio

    hace 1 día

    BARHOY SA DE CV Monterrey, México

    ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN TORRE DE DEPARTAMENTOS. · **ACTIVIDADES** · - APOYAR EN LA OPERACIÓN DE LA TORRE. · - CONTROL DE MOROSOS · - CUENTAS POR PAGAR · - MANTENER ACTUALIZADO EN TODO MOMENTO FINANZAS DE PROYECTOS. · - FACTURACIÓN Y COBRANZA DE LAS CUENTAS. · - CONTROL DE PAG ...

  • COPARMEX NUEVO LEON

    Practicante de Procesos Administrativos y Operativos

    hace 1 semana

    COPARMEX NUEVO LEON Monterrey, México

    Se solicita practicante de administración de procesos administrativos y operativos · **Requisitos**: · - Estudiante activo de 8vo semestre en adelante · - Lic. en administración de empresas, en turismo y en administración y finanzas · - Disponibilidad de 9:00 am a 3:00 pm · - Ing ...

  • Almacén - CEDIS.

    Coordinador Administrativo Operativo

    hace 1 semana

    Almacén - CEDIS. Guadalupe, México

    OXXO CEDIS Guadalupe · **ESTA BUSCANDO TALENTO: Coordinador Administrativo Operativo.** · **ESCOLARIDAD: CONTADOR PUBLICO/ADMINISTRACIÓN** · **Misión del Puesto**: · Coordinar recursos y equipo para asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos acorde a la normativa y ...