Analista de Distribución - Ciudad de México - Novaventa
hace 2 semanas
Descripción
Propósito:
Estandarizar y ejecutar de acuerdo a los lineamientos y políticas definidos en la compañía el proceso de distribución, con el propósito de asegurar el nível de servicio ofrecido a nuestros clientes y un proceso de distribución rentable y sostenible para la compañía.
Responsabilidades:
- Realizar acompañamiento
- eguimiento a los despachos realizados diariamente y a las actividades que debe ejecutar tanto física como en los diferentes sistemas, el auxiliar de despacho.
- Generar diariamente el listado de todos los pedidos solucionados y analizar zonas, secciones, colonias y códigos postales para programar el tipo de transporte más adecuado y rentable para cada zona.
- Capacitar y entrenar a los transportadores de acuerdo a los procedimientos definidos por la compañía y a las necesidades de servicio de la venta directa.Realizar seguimiento y acompañamiento al transportador asegurando en el campo el cumplimiento de los acuerdos de ni
- Resolver en Sugar (o sistema que aplique) todos los casos de novedades de servicio de distribución reportados por las Mamás Empresarias y las Gerentes de Zona. Esto implica gestionar, validar y coordinar tareas con servicio al cliente, la compañía de transporte que corresponda, las Gerentes de Zona, las Gerentes Divisionales y las Mamás Empresarias.
- Gestionar los indicadores definidos en el proceso de distribución: Nível de servicio, participación por tipo de transporte, participación por compañía de transporte, días de promedio de entrega, pedidos no entregados, costo de distribución, entre otros y proponer y generar planes de acción de mejora.
- Validar y asegurar en el campo el cumplimiento de las políticas de calidad, servicio y operación que Novaventa (ACA) contrató con el operador logístico y las empresas de paqueteo.
- Validar que las entregas en el campo, correspondan a los límites definidos por la compañía y proponer los ajustes que estos requieran.
- Salir a campo periódicamente a entregar pedidos para entender y acompañar las necesidades de las Mamás Empresarias, las Gerentes de Zona y los conductores y a su vez evaluar las distancias, recorridos en los trayectos y novedades que se presentan en campo para de esta forma definir mejores estrategias de distribución para cada zona.
- Evaluar los níveles de servicio y costo de los operadores logísticos y las empresas de paqueteo y estudiar si hay mejores opciones en el mercado (competencia, níveles de servicio, recursos, costos).E
- Detectar, validar, reportar y gestionar con Servicio al Cliente y Gerentes de Zona errores en las direcciones de las Mamás Empresarias.
- Seguimiento diario en cada una de las plataformas la ejecución de las rutas y entrega de pedidos y gestionar con conductores, Gerentes de Zona, Servicio al cliente, Mamás Empresarias las novedades que se presenten en campo.
- Actualizar y cerrar el ciclo en el sistema del estatus de cada pedido.
- Proponer y participar en todos los espacios de desarrollo, implementación y mejoras tecnológicas para el proceso de distribución.
- Generar en el sistema el reporte de todas las devoluciones aprobadas por servicio al cliente, realizar la programación de recogida a cada Mamá Empresaria y planificar las rutas con los aliados de transporte.
- Coordinar con los aliados de transporte las devoluciones de todos los pedidos no entregados al igual que las devoluciones generadas por las Mamás Empresarias y gestionar con el CEDIS la ejecución en el sistema de desmantelados y generación de NC de devoluciones para quitar los saldos a las Mamás Empresarias.
- Acompaña la validación de rutas, cantidad de pedidos, pesos por pedido y tarifas para ejecutar la facturación de las compañías de transporte.
- Acompañar al Jefe de distribución en la construcción del Mail Plan y todas las parametrizaciones en los sistemas correspondientes al proceso.
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