Coordinador(a) de Servicios a Cliente y Planeación - Veracruz, México - GOMSA INTEGRADORA, S.A.P.I. DE C.V.

GOMSA INTEGRADORA, S.A.P.I. DE C.V.

Empresa verificada

Veracruz, México

hace 4 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Empresa con más de 160 años en el medio busca talento innovador.

Incorpórate a una organización sólida que te brinda estabilidad laboral; con valores corporativos que marca el comportamiento y reflejan los hábitos de las personas en la organización.

Certificada en BASC, NMX-R-026, OEA, ECOVADIS y distintivo ESR.

COORDINADOR(A) DE SERVICIOS A CLIENTES Y PLANEACIÓN
Requisitos para el puesto

Escolaridad:

Licenciatura en Comercio Exterior, Internacional, Transporte

Experiência laboral:

2 años de experiência en actividades relacionadas a logística y/o Transporte.

Conocimientos:

En Transporte Terrestre

Principales responsabilidades del puesto

Liderear las juntas pre operativas con Clientes nuevos, coordinando estén los Equipo y tomando nota de los requerimientos generales de la cuenta para que el Ejecutivos de Servicio a Clientes y Planeación ingrese a sistema.
Validar que la actualización de los convenios, rutas y tarifas de nuevos clientes o de clientes existentes por parte de los Ejecutivos de Servicio a Clientes y Planeación se lleve a cabo de acuerdo a lo pactado con Cliente, e informar al área logística.
Supervisar que los pedidos capturados por los Ejecutivos de Servicio a Clientes y Planeación contengan la información exigida por el cliente para la correcta ejecución, facturación y recuperación eficiente de la cobranza.
Atender los requerimientos de los clientes para proporcionar soluciones y mejores prácticas para el traslado de las mercancías.
Supervisar que Capture en sistema el Ejecutivos de Servicio a Clientes y Planeación las instrucciones de embarque proporcionadas por el cliente, para que el Equipo de Operaciones lleve a cabo una correcta ejecución de la operación.
Atender quejas de los clientes, dar seguimiento puntual en caso de contingencia informando en todo momento de los procesos seguidos.
Verificar el envió de reportes de carga diarios por parte de los Ejecutivos de Servicio a Clientes y Planeación, en el cual se pueda visualizar la programación de carga del día, semana o mes según sea el caso.
Realizar llamadas telefónicas y emitir correos, para ofrecer a los clientes habituales los servicios de transporte, garantizando cumplir la meta diaria de servicios.
Revisar en Agenda Comercial el estatus general del Cliente (financiamiento, documentación, contrato, contactos)
Supervisar cartera de Clientes, y verificar se este operando de acuerdo a lineamientos (montos de crédito, días de financiamiento)
Validar que se esté llevando a cabo los envíos de los reportes satelitales de las unidades que aún se encuentran en ruta, durante su horario de trabajo.
Validar los níveles de carga, y enforcar a los Ejecutivos de Servicio a Clientes y Planeación, el acercamiento a los Clientes en la prospección de carga, para el cumplimiento de presupuesto.
Seguimiento a las cuentas clave, con algún tema operativo o de Servicio
Promover los servicios y carga de los clientes cautivos
Seguro de Contenedor, verificar se haya realizado su venta, ejecución a los servicios que si se contraten, y / o supervisar se cuenten con los soportes de declinaciones formales de quienes no lo requieran (Carta de liberación de responsabilidad, daños y demoras a contenedores, o correo)
Incrementar los Servicios y el margen $ de las Custodias
Tener líderes operativos tanto en la Planeación como en la Ejecución de los Servicios

Prestaciones y beneficios adicionales

Prestaciones superiores a las de ley
Oportunidad de crecimiento

Posición ubicada en ZONA NORTE, Veracruz, ver

Interesados favor de postularse sólo si se cubre con el perfil anteriormente solicitado.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$20, $21,500.00 al mes

Horario: